Wie kann ich in der iZettle App eine Rückerstattung durchführen?
- Vorbereitung und Anmeldung
- Den entsprechenden Verkauf finden
- Rückerstattung initiieren
- Rückerstattungsbetrag eingeben
- Rückerstattung bestätigen
- Abschluss der Rückerstattung
- Wichtige Hinweise
Vorbereitung und Anmeldung
Um eine Rückerstattung in der iZettle App durchzuführen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind. Öffnen Sie die iZettle App auf Ihrem Smartphone oder Tablet und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist, um alle Funktionen problemlos nutzen zu können.
Den entsprechenden Verkauf finden
Nachdem Sie eingeloggt sind, gehen Sie zum Bereich Verlauf oder Transaktionen. Hier werden alle bisherigen Verkäufe angezeigt, die Sie mit der iZettle App abgewickelt haben. Suchen Sie die Transaktion heraus, für die Sie eine Rückerstattung durchführen möchten. Die Suche kann nach Datum, Betrag oder Kunde erfolgen, je nachdem wie die Transaktionen gelistet sind.
Rückerstattung initiieren
Wenn Sie die entsprechende Transaktion gefunden haben, tippen Sie darauf, um die Detailansicht zu öffnen. In dieser Ansicht finden Sie die Option Rückerstattung oder Erstattung. Wählen Sie diese Option aus, um den Rückerstattungsprozess zu starten.
Rückerstattungsbetrag eingeben
In den meisten Fällen können Sie den vollständigen Betrag oder einen Teilbetrag zurückerstatten. Geben Sie den Betrag ein, den Sie zurückerstatten möchten. Überprüfen Sie die Angaben sorgfältig, da Rückerstattungen nicht beliebig oft geändert werden können.
Rückerstattung bestätigen
Nachdem Sie den Betrag eingegeben haben, bestätigen Sie die Rückerstattung. Das System wird die Rückerstattung verarbeiten und eventuell eine Benachrichtigung an den Kunden senden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode, sofern dies möglich ist.
Abschluss der Rückerstattung
Nach Abschluss der Rückerstattung sollten Sie prüfen, ob die Transaktion im Verlauf entsprechend aktualisiert wurde. Die App zeigt nun an, dass eine Rückerstattung durchgeführt wurde, inklusive des erstatteten Betrags. Somit haben Sie sichergestellt, dass die Rückerstattung korrekt dokumentiert ist.
Wichtige Hinweise
Beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für bereits erfolgte und abgeschlossene Transaktionen möglich sind. Rückerstattungen können zeitlich begrenzt sein, abhängig von den Vorgaben der jeweiligen Zahlungsmethode und Banken. Wenn Sie Probleme haben oder die Option nicht finden, empfiehlt es sich, den iZettle Kundensupport zu kontaktieren oder die Hilfe-Funktion innerhalb der App zu nutzen.