Wie kann ich eine Rückerstattung über die SumUp App durchführen?
- Rückerstattung über die SumUp App: Eine ausführliche Anleitung
- Einleitung
- Vorbereitung und Zugang zur App
- Die richtige Transaktion auswählen
- Rückerstattung starten
- Bestätigung und Abschluss der Rückerstattung
- Wichtige Hinweise
- Fazit
Rückerstattung über die SumUp App: Eine ausführliche Anleitung
Einleitung
SumUp bietet Händlern eine einfache Möglichkeit, Zahlungen zu akzeptieren und diese bei Bedarf rückzuerstatten. Sollte ein Kunde beispielsweise einen Artikel zurückgeben oder eine Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen, kann die Rückerstattung direkt über die SumUp App erfolgen. Die folgende Anleitung beschreibt Schritt für Schritt, wie Sie eine Rückerstattung korrekt durchführen.
Vorbereitung und Zugang zur App
Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass die SumUp App auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert und Sie mit Ihrem Händlerkonto angemeldet sind. Für Rückerstattungen ist eine aktive Internetverbindung erforderlich, damit die Änderung in Echtzeit verarbeitet werden kann. Öffnen Sie die App und navigieren Sie zum Bereich Verkäufe oder Transaktionen, in dem alle bisherigen Zahlungsmittel übersichtlich aufgelistet sind.
Die richtige Transaktion auswählen
Im Transaktionsverlauf finden Sie alle getätigten Zahlungen. Scrollen Sie durch die Liste oder nutzen Sie die Suchfunktion, um die entsprechende Zahlung, die Sie rückerstatten möchten, zu finden. Dabei können Sie nach Datum, Kundenname oder Betrag filtern, um die Transaktion schneller zu identifizieren.
Rückerstattung starten
Nachdem Sie die passende Transaktion ausgewählt haben, tippen Sie darauf, um die Details anzuzeigen. Dort finden Sie eine Option mit der Bezeichnung Rückerstatten oder Erstattung einleiten. Wenn Sie diese auswählen, öffnet sich ein neuer Bildschirm, auf dem Sie den Rückerstattungsbetrag eingeben können. Sie können den gesamten Betrag oder nur einen Teilbetrag zurückerstatten, je nach Vereinbarung mit dem Kunden.
Bestätigung und Abschluss der Rückerstattung
Nachdem der Betrag eingegeben wurde, bestätigen Sie die Rückerstattung. Die SumUp App wird den Betrag dann entweder sofort zurückerstatten oder, falls es sich um eine Kartenzahlung handelt, eine Transaktion über die Karte des Kunden anstoßen. Der Kunde erhält in der Regel eine Benachrichtigung über die Rückerstattung, und Sie sehen die Rückerstattung in Ihrem Transaktionsverlauf als abgeschlossene Transaktion.
Wichtige Hinweise
Es ist wichtig zu wissen, dass Rückerstattungen immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht werden müssen. Zudem kann es bei Kartenzahlungen einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist. Achten Sie darauf, dass Sie die Rückerstattung nur auf Transaktionen vornehmen, die ursprünglich über SumUp abgewickelt wurden, da sonst keine automatische Verknüpfung besteht.
Fazit
Die Rückerstattung über die SumUp App ist ein unkomplizierter Prozess, der Ihnen dabei hilft, Kundenanliegen schnell und transparent zu bearbeiten. Durch Verwendung der App behalten Sie stets den Überblick über alle getätigten Zahlungen und Rückerstattungen, was zu einer besseren Buchhaltung und Kundenzufriedenheit beiträgt.