Wie kann ich in der HRS Hotels App eine Buchung stornieren?
- Schritt 1: App öffnen und anmelden
- Schritt 2: Zugriff auf Ihre Buchungen
- Schritt 3: Auswahl der Buchung
- Schritt 4: Buchung stornieren
- Schritt 5: Stornierung bestätigen
- Schritt 6: Bestätigung und weitere Hinweise
- Wichtige Hinweise
Schritt 1: App öffnen und anmelden
Öffnen Sie zunächst die HRS Hotels App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, falls Sie nicht bereits eingeloggt sind. Dies ist notwendig, um auf Ihre persönlichen Buchungen zugreifen zu können.
Schritt 2: Zugriff auf Ihre Buchungen
Nachdem Sie angemeldet sind, navigieren Sie zum Bereich Meine Buchungen oder Buchungen. Häufig befindet sich dieser Menüpunkt im Hauptmenü der App oder auf der Startseite. Hier werden alle Ihre aktuellen und vergangenen Hotelreservierungen angezeigt.
Schritt 3: Auswahl der Buchung
Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten. Tippen Sie auf die entsprechende Reservierung, um die Detailansicht zu öffnen. Hier sehen Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Buchung, einschließlich Hotelname, Anreisedatum und Zimmerdetails.
Schritt 4: Buchung stornieren
In der Detailansicht finden Sie einen Button oder Link mit der Bezeichnung Buchung stornieren oder ähnlich. Tippen Sie darauf. Es kann auch sein, dass Sie zunächst auf Optionen oder Mehr klicken müssen, um die Stornierungsfunktion zu finden.
Schritt 5: Stornierung bestätigen
Nachdem Sie die Option zur Stornierung ausgewählt haben, werden Sie in der Regel aufgefordert, die Stornierung zu bestätigen. Beachten Sie hierbei die Stornierungsbedingungen, die je nach Hotel und Tarif variieren können. Wenn Sie sicher sind, bestätigen Sie die Stornierung.
Schritt 6: Bestätigung und weitere Hinweise
Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie in der App eine Bestätigung, dass Ihre Buchung storniert wurde. Zusätzlich wird meist eine E-Mail mit der Stornierungsbestätigung gesendet. Es empfiehlt sich, diese Bestätigung aufzubewahren, falls später Fragen auftreten.
Wichtige Hinweise
Beachten Sie die jeweiligen Stornierungsfristen und Bedingungen Ihres gebuchten Hotels. Manche Buchungen sind nicht kostenfrei stornierbar oder es fallen Gebühren an. Sollten Sie Probleme bei der Stornierung über die App haben, wenden Sie sich bitte an den HRS Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen kann.