Wie kann ich in der DER Touristik App eine Buchung stornieren?
- Einleitung
- App öffnen und anmelden
- Buchungen aufrufen
- Stornierung der Buchung einleiten
- Stornierungsbedingungen prüfen
- Stornierung bestätigen
- Falls die Stornierungsoption nicht verfügbar ist
- Zusammenfassung
Einleitung
Die DER Touristik App bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reisebuchungen bequem und einfach von unterwegs aus zu verwalten. Dazu gehört auch die Option, eine bereits getätigte Buchung zu stornieren. Im Folgenden erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie eine Stornierung über die App vornehmen können.
App öffnen und anmelden
Zunächst öffnen Sie die DER Touristik App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Um auf Ihre Buchungen zugreifen zu können, ist es notwendig, dass Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten anmelden. Diese bestehen normalerweise aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, die Sie bei der Buchung hinterlegt haben.
Buchungen aufrufen
Nach erfolgreichem Login gelangen Sie in das Hauptmenü der App. Dort finden Sie den Bereich Meine Buchungen oder eine ähnlich bezeichnete Rubrik. Tippen Sie darauf, um eine Übersicht all Ihrer aktuellen und vergangenen Buchungen einzusehen. In dieser Liste wählen Sie die Buchung aus, die Sie gerne stornieren möchten.
Stornierung der Buchung einleiten
Nachdem Sie die gewünschte Buchung geöffnet haben, erhalten Sie detaillierte Informationen zur Reise wie Reisedatum, Zielort und Buchungsstatus. Innerhalb dieses Bereichs gibt es meist eine Option wie Buchung stornieren oder Stornierung anfragen. Wenn diese Option verfügbar ist, tippen Sie darauf, um den Stornierungsprozess zu starten.
Stornierungsbedingungen prüfen
Bevor Sie die Stornierung abschließen, wird die App Ihnen normalerweise die geltenden Stornierungsbedingungen anzeigen. Diese können variieren je nach gebuchtem Reiseprodukt und Zeitpunkt der Stornierung. Hier erfahren Sie, ob Stornierungsgebühren anfallen oder ob gegebenenfalls eine kostenfreie Stornierung möglich ist. Lesen Sie diese Informationen aufmerksam durch, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Stornierung bestätigen
Wenn Sie mit den Bedingungen einverstanden sind, können Sie die Stornierung bestätigen. Dies erfolgt entweder durch das Anklicken eines Buttons wie Jetzt stornieren oder durch das Absenden eines Stornierungsformulars innerhalb der App. Nach Bestätigung erhalten Sie meistens eine Stornierungsbestätigung per E-Mail sowie eine entsprechende Nachricht in der App.
Falls die Stornierungsoption nicht verfügbar ist
Sollte die App keine direkte Stornierungsfunktion anbieten, kann es sein, dass DER Touristik für Ihre Buchung die Stornierung über andere Kommunikationswege erwartet. In diesem Fall finden Sie in der Buchungsübersicht meist Kontaktdaten des Kundenservices. Alternativ können Sie die DER Touristik Website besuchen oder den Kundenservice telefonisch kontaktieren, um die Stornierung vornehmen zu lassen.
Zusammenfassung
Zusammengefasst ist die Stornierung einer Buchung in der DER Touristik App ein mehrstufiger Prozess: Nach dem Einloggen suchen Sie Ihre Buchung, rufen die Stornierungsoption auf, prüfen die Bedingungen und bestätigen die Stornierung. Sollte die Funktion in der App nicht verfügbar sein, steht Ihnen der Kundenservice für die Stornierung zur Verfügung.