Wie kann ich in der Beschwerde-E-Mail an Ab in den Urlaub auf Mängel im Hotelzimmer hinweisen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich mit diesem Schreiben an Sie wenden, um auf einige Mängel aufmerksam zu machen, die ich während meines Aufenthalts in einem von Ihnen vermittelten Hotel erlebt habe. Da ich Ab in den Urlaub als Vermittler gebucht habe, erwarte ich, dass die Unterkunft den beschriebenen Standards entspricht, was in diesem Fall leider nicht der Fall war.
Beschreibung der Mängel im Hotelzimmer
Zu Beginn meines Aufenthalts musste ich feststellen, dass das Zimmer nicht die Sauberkeit aufwies, die für eine ordentliche Unterkunft selbstverständlich sein sollte. Insbesondere waren die Böden klebrig und das Badezimmer zeigte Anzeichen von mangelnder Hygiene, wie etwa Schimmel an den Fugen und Ablagerungen an den Armaturen. Darüber hinaus funktionierte die Klimaanlage nicht richtig, was bei den sommerlichen Temperaturen den Aufenthalt deutlich beeinträchtigte.
Weiterhin waren die Möbel teilweise beschädigt, so war der Kleiderschrank instabil und eine Lampe defekt, die sich nicht einschalten ließ. Diese Zustände entsprachen in keiner Weise der Hotelbeschreibung oder den Fotos, die auf Ihrer Website veröffentlicht sind. Auch der WLAN-Empfang war sehr schlecht, was gerade bei längeren Aufenthalten ein signifikanter Nachteil ist.
Erwartungen und Bitte um Lösung
Da ich über Ab in den Urlaub gebucht habe, gehe ich davon aus, dass Sie auf die Qualität der angebotenen Unterkünfte achten und Mängel unverzüglich beheben lassen. Ich bitte Sie daher, die beschriebenen Probleme an das Hotel weiterzuleiten und um eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu bitten. Ich hoffe, dass zukünftige Gäste von solchen Schwierigkeiten verschont bleiben.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,