Wie kann ich Eventim Tickets stornieren?
- Ist eine Stornierung von Eventim Tickets grundsätzlich möglich?
- Ausnahmen und Sonderfälle bei der Stornierung
- Wie funktioniert eine Rückgabe im Stornierungsfall?
- Was tun, wenn ich meine Tickets aus persönlichen Gründen stornieren möchte?
- Fazit zur Stornierung von Eventim Tickets
Ist eine Stornierung von Eventim Tickets grundsätzlich möglich?
Viele Käufer fragen sich, ob sie ihre bei Eventim erworbenen Tickets stornieren können. Grundsätzlich gilt, dass Eventim als Ticketvermittler die Rücknahme oder Stornierung von Tickets in der Regel nicht selbst vornimmt. Aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des deutschen Veranstaltungsrechts ist der Ticketkauf meist verbindlich und eine Rückgabe oder Stornierung wird nicht angeboten. Dies ist besonders bei regulären Veranstaltungstickets üblich, um den sicheren Ablauf von Events zu gewährleisten.
Ausnahmen und Sonderfälle bei der Stornierung
Trotz der allgemeinen Regel kann es Ausnahmen geben. Wenn eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt oder verlegt wird, bietet Eventim den Kunden meist an, das Ticket zurückzugeben oder umzutauschen. In solchen Fällen informiert Eventim die Käufer per E-Mail oder über die Webseite über die weiteren Schritte. Auch bei speziellen Tarifen wie Flex-Tickets oder bestimmten Vorverkaufsarten können gesonderte Stornierungsoptionen bestehen. Hier sollte man die jeweiligen Bedingungen genau prüfen.
Wie funktioniert eine Rückgabe im Stornierungsfall?
Wenn eine Rückgabe aufgrund einer Absage möglich ist, erhalten Kunden normalerweise eine entsprechende Nachricht von Eventim mit einem Link oder einem Formular. Dort kann man seine Ticketdaten eingeben und eine Rückerstattung beantragen. Es ist wichtig, die angegebenen Fristen einzuhalten, da diese für die Rückgabe maßgeblich sind. Eventim bearbeitet dann die Anfragen und erstattet in der Regel den Kaufpreis abzüglich eventueller Gebühren zurück.
Was tun, wenn ich meine Tickets aus persönlichen Gründen stornieren möchte?
Da eine Stornierung aus persönlichen Gründen meist nicht vom Veranstalter und auch nicht von Eventim akzeptiert wird, bleibt nur der Weiterverkauf als Alternative. Eventim bietet hierfür eine offizielle Ticketbörse an, auf der Nutzer ihre Tickets sicher und offiziell an andere Interessenten weiterverkaufen können. So lässt sich zumindest ein Teil des Kaufpreises wiedererhalten. Ein privater Verkauf ist ebenfalls möglich, birgt aber Risiken und sollte gut dokumentiert werden.
Fazit zur Stornierung von Eventim Tickets
Eine direkte Stornierung oder Rückgabe von Eventim Tickets ist im Normalfall nicht möglich, außer bei Veranstaltungsabsagen oder besonderen Ticketarten. Kunden sollten daher vor dem Kauf genau die Konditionen prüfen und im Fall von ungewollten Tickets den offiziellen Weiterverkauf nutzen. Bei Fragen oder Problemen steht der Kundenservice von Eventim zur Verfügung, der bei Unklarheiten weiterhelfen kann.