Wie kann ich Tickets in der ÖBB App stornieren oder umbuchen?
Ticketstornierung in der ÖBB App
Um ein Ticket in der ÖBB App zu stornieren, öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem Smartphone und loggen sich gegebenenfalls in Ihr Konto ein. Navigieren Sie anschließend zum Menüpunkt Meine Buchungen oder Tickets, wo Ihnen eine Übersicht Ihrer aktuellen Fahrkarten angezeigt wird. Wählen Sie das Ticket aus, das Sie stornieren möchten, und tippen Sie darauf, um die detaillierten Buchungsinformationen aufzurufen. Dort finden Sie die Option Stornieren oder Ticket stornieren. Nachdem Sie diese Auswahl getroffen haben, bestätigt die App die Stornierung meist separat, um versehentliche Stornierungen zu vermeiden. Beachten Sie, dass für eine Stornierung je nach Tarif und Zeitraum vor der Abfahrt Stornogebühren anfallen können oder teilweise keine Rückerstattung möglich ist. Die genaue Erstattung oder Gebühr wird in der App während des Stornierungsvorgangs angezeigt.
Umbuchung von Tickets über die ÖBB App
Die Umbuchung eines bereits gebuchten Tickets kann in der ÖBB App je nach Tarif und Verfügbarkeit möglich sein. Öffnen Sie auch hier wieder die App und navigieren zu Meine Buchungen. Wählen Sie das Ticket aus, das Sie umbuchen möchten. Falls die Funktion unterstützt wird, finden Sie eine Schaltfläche oder einen Link mit der Bezeichnung Umbuchen oder Ticket ändern. Mit dieser Option können Sie einen neuen Zug oder eine andere Verbindung wählen. Die App zeigt Ihnen die verfügbaren Fahrten an, die Sie auswählen können. Nach Wahl der neuen Verbindung wird die Preisdifferenz berechnet und angezeigt. Sobald Sie die Umbuchung bestätigt haben, erhalten Sie das neue Ticket digital in der App. Sollte eine direkte Umbuchung über die App nicht möglich sein, empfiehlt es sich, den Kundenservice der ÖBB zu kontaktieren oder das Ticket online über die ÖBB Website zu ändern.
Wichtige Hinweise und Tipps
Es ist wichtig, die Bedingungen Ihres gebuchten Tarifs zu prüfen, da nicht alle Tickets flexibel sind und manche Tickets von Stornierungen oder Umbuchungen ausgeschlossen sind. Innerhalb der App werden Ihnen stets die aktuell gültigen Bedingungen angezeigt. Außerdem sollten Sie Stornierungen oder Umbuchungen möglichst frühzeitig durchführen, um Gebühren zu minimieren oder eine Erstattung zu erhalten. Bei Problemen oder Fragen hilft der ÖBB Kundenservice weiter, der telefonisch oder per E-Mail erreichbar ist. Die App wird regelmäßig aktualisiert, sodass sich die Menüführung ändern kann. Sollte etwas unklar sein, bietet die App auch eine Hilfefunktion oder FAQs, in denen weitere Informationen bereitgestellt werden.