Wie kann ich einen Kauf im Apple App Store stornieren?
- Ist es möglich, einen Kauf im Apple App Store zu stornieren?
- Wie fordere ich eine Rückerstattung für einen App Store Kauf an?
- Was ist bei Abonnements im App Store zu beachten?
- Welche Alternativen gibt es, falls die Rückerstattung abgelehnt wird?
- Fazit
Wenn Sie einen Kauf im Apple App Store getätigt haben und diesen stornieren möchten, stellt sich die Frage, ob und wie das möglich ist. Viele Nutzer sind sich unsicher, welche Schritte erforderlich sind, um eine Rückerstattung zu erhalten oder einen Kauf rückgängig zu machen. Im Folgenden erfahren Sie detailliert, wie Sie einen Kauf im Apple App Store stornieren können.
Ist es möglich, einen Kauf im Apple App Store zu stornieren?
Grundsätzlich gibt es im Apple App Store keine direkte Stornieren-Funktion wie in einem Online-Shop. Stattdessen bietet Apple die Möglichkeit, einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen. Dies bedeutet, dass Kaufbeträge in der Regel nicht sofort storniert, sondern zurückerstattet werden müssen. Eine Rückerstattung kann für Apps, Spiele, Abonnements, In-App-Käufe sowie andere digitale Inhalte beantragt werden.
Wie fordere ich eine Rückerstattung für einen App Store Kauf an?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie zunächst die Apple Webseite für Probleme mit dem Einkauf besuchen. Dort loggen Sie sich mit Ihrer Apple-ID ein. Nach dem Login können Sie den betreffenden Kauf auswählen und "Problem melden" anklicken. Im darauf folgenden Formular geben Sie den Grund für die Rückerstattung an, beispielsweise einen versehentlichen Kauf, ein technisches Problem oder Unzufriedenheit mit dem Produkt.
Apple prüft dann Ihren Antrag und sendet eine Benachrichtigung, ob die Rückerstattung gewährt wurde. Das Verfahren kann einige Tage in Anspruch nehmen, manchmal sind Rückerstattungen sofort verfügbar, in anderen Fällen dauert es länger.
Was ist bei Abonnements im App Store zu beachten?
Bei Abonnements verhält sich der Vorgang etwas anders. Die Kündigung eines laufenden Abonnements ist separat möglich und verhindert zukünftige Abbuchungen. Die bereits gezahlte Gebühr wird jedoch meist nicht automatisch zurückerstattet. Auch hier können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn beispielsweise ein technisches Problem vorliegt oder der Service nicht wie erwartet funktioniert. Wichtig ist, dass Sie das Abonnement rechtzeitig kündigen, wenn Sie keine weiteren Kosten verursachen möchten.
Welche Alternativen gibt es, falls die Rückerstattung abgelehnt wird?
Sollte Apple Ihre Rückerstattungsanfrage ablehnen, können Sie sich an den Apple Support wenden und Ihren Fall individuell besprechen. In manchen Fällen können Kulanzlösungen gefunden werden. Außerdem empfiehlt es sich, vor dem Kauf stets die Produktinformationen genau zu prüfen, um versehentliche Käufe zu vermeiden.
Fazit
Ein direkter Stornieren-Button für Käufe im Apple App Store existiert nicht, doch Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sind oder dieser versehentlich getätigt wurde. Das Vorgehen erfolgt über das Melden eines Problems mit dem Einkauf innerhalb Ihres Apple-Kontos. Bei Abonnements sollten Sie darüber hinaus die Kündigung im Blick behalten. Insgesamt ist Apple in vielen Fällen kulant, sodass Sie bei begründeten Anliegen meist Ihr Geld zurückerhalten können.