Wie kann ich einen iTunes App Kauf stornieren?
- Wann ist eine Stornierung eines iTunes App Kaufs möglich?
- Wie funktioniert die Stornierung über Apple?
- Welche Informationen sind notwendig?
- Wie lange dauert die Bearbeitung und wann erfolgt die Rückerstattung?
- Was ist zu beachten bei wiederholten Stornierungen?
Wenn Sie versehentlich eine App im iTunes Store gekauft haben oder mit dem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, möchten Sie möglicherweise den Kauf stornieren. In vielen Fällen ist es möglich, eine Rückerstattung für Apps zu beantragen, die Sie über iTunes oder den App Store erworben haben. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie einen iTunes App Kauf stornieren können und was dabei zu beachten ist.
Wann ist eine Stornierung eines iTunes App Kaufs möglich?
Apple erlaubt Nutzern, innerhalb eines gewissen Zeitraums nach dem Kauf eine Rückerstattung beim iTunes Store oder App Store zu beantragen. Allerdings gibt es keine Garantie, dass jede Rückerstattung genehmigt wird, denn Apple prüft jeden Antrag individuell. Besonders bei versehentlichen Käufen oder technischen Problemen mit der App stehen die Chancen auf eine Rückerstattung meist besser.
Wie funktioniert die Stornierung über Apple?
Um einen iTunes App Kauf zu stornieren, müssen Sie einen sogenannten "Problem melden" Antrag über Ihre Apple-ID in der Kaufübersicht stellen. Dazu loggen Sie sich auf der Apple-Webseite für Käufe ein oder nutzen die iTunes bzw. App Store Anwendung auf Ihrem Gerät. Dort finden Sie nach dem Login die Bestellhistorie, wählen die entsprechende App aus und klicken auf den Link "Problem melden". Anschließend können Sie den Grund für Ihre Stornierungsanfrage angeben und das Formular absenden.
Welche Informationen sind notwendig?
Für die Stornierung sollten Sie wissen, mit welcher Apple-ID der Kauf getätigt wurde, das Kaufdatum und den Namen der App, die storniert werden soll. Eine präzise Angabe des Problems oder Grundes für die Rückerstattung erhöht die Erfolgschancen. Typische Gründe sind beispielsweise irrtümlicher Kauf, technische Fehler in der App oder fehlende Funktionalität.
Wie lange dauert die Bearbeitung und wann erfolgt die Rückerstattung?
Nachdem Sie die Rückerstattung beantragt haben, prüft Apple den Antrag. Die Bearbeitungszeit kann einige Tage bis zu einer Woche oder länger dauern. Wenn der Antrag genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Was ist zu beachten bei wiederholten Stornierungen?
Falls Sie mehrfach Rückerstattungen beantragen, kann Apple dies als Missbrauch werten und Ihren Account einschränken. Daher sollten Sie nur dann eine Stornierung anfragen, wenn es wirklich notwendig ist. Außerdem ist es ratsam, vor dem Kauf die App-Beschreibung und Bewertungen zu prüfen, um Fehlkäufe zu vermeiden.
Zusammenfassend ist die Stornierung eines iTunes App Kaufs über das Apple-System möglich, wenn Sie den Kauf über Ihre Apple-ID melden und einen Rückerstattungsantrag stellen. Die Genehmigung und Rückzahlung liegen im Ermessen von Apple und können je nach Situation variieren.