Wie kann ich einen Flug in der Aeroméxico App stornieren?
- Vorbereitung: prüfen, ob Stornierung möglich und Kosten beachten
- App öffnen und anmelden
- Buchung finden
- Stornierungsoption auswählen
- Bestätigung und Erstattungsoptionen
- Wenn die App die Stornierung nicht zulässt oder Probleme auftreten
- Nach der Stornierung: Rückerstattung verfolgen
Vorbereitung: prüfen, ob Stornierung möglich und Kosten beachten
Bevor Sie die App öffnen, prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung oder die Tarifbedingungen auf Erstattungs- oder Stornierungsregeln. Manche Tarife sind nicht erstattungsfähig oder haben Gebühren. Beachten Sie auch Fristen: Bei manchen Preisen ist eine kostenlose Stornierung nur innerhalb einer bestimmten Zeit nach Kauf möglich. Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro oder Drittanbieter erfolgte, müssen Sie dort stornieren, nicht in der Aeroméxico-App.
App öffnen und anmelden
Starten Sie die Aeroméxico-App auf Ihrem Smartphone. Melden Sie sich mit Ihrem Aeroméxico-Login (E‑Mail und Passwort oder Konto-Nummer) an. Falls Sie kein Konto haben, können Sie in vielen Fällen auch als Gast über die Buchungsreferenz und den Nachnamen auf die Buchung zugreifen; prüfen Sie die App-Oberfläche auf eine Option wie „Meine Buchungen“ oder „Buchung verwalten“.
Buchung finden
Navigieren Sie zum Bereich „Meine Buchungen“, „Reservierungen“ oder ähnlich bezeichneten Menüpunkt. Suchen Sie die entsprechende Flugreservierung anhand Datum, Flugnummer oder Zielort. Tippen Sie die Buchung an, um die Details anzuzeigen. Prüfen Sie hier nochmals Tarifdetails, Umbuchungsoptionen und eventuelle Gebühren oder Erstattungsinformationen, die in der Buchungsübersicht angezeigt werden.
Stornierungsoption auswählen
Wenn die Stornierung in der App möglich ist, sehen Sie eine Schaltfläche wie „Stornieren“, „Buchung stornieren“ oder „Erstattung beantragen“. Tippen Sie darauf. Die App zeigt in der Regel eine Zusammenfassung der Stornierungsbedingungen, anfallenden Gebühren und den erstattbaren Betrag. Lesen Sie diese Angaben sorgfältig.
Bestätigung und Erstattungsoptionen
Bestätigen Sie die Stornierung, wenn Sie mit den Konditionen einverstanden sind. Möglicherweise müssen Sie auswählen, ob Sie die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Flugguthaben erhalten möchten. Bestätigen Sie diese Auswahl. Nach Abschluss erhalten Sie normalerweise eine Bestätigungs-E‑Mail mit einer Stornierungsnummer und Details zur Erstattung oder Gutschrift. Bewahren Sie diese Nachricht auf.
Wenn die App die Stornierung nicht zulässt oder Probleme auftreten
Falls die App keine Stornierungsoption bietet, die Buchung über ein Reisebüro erfolgte oder technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Aeroméxico-Kundendienst. Nutzen Sie in der App verfügbare Kontaktfunktionen, die Hotline-Nummer oder den Chat, falls vorhanden. Halten Sie Ihre Buchungsreferenz, Reisedaten und persönliche Daten bereit, damit der Service-Mitarbeiter die Buchung schnell findet.
Nach der Stornierung: Rückerstattung verfolgen
Erstattungen können je nach Zahlungssystem mehrere Tage bis Wochen dauern. Prüfen Sie Ihre E‑Mails auf Bestätigungen und den Status der Rückerstattung. Bei Zahlung per Kreditkarte überwachen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung; bei Flugguthaben achten Sie auf den Code und die Bedingungen (Gültigkeitsdauer, Einschränkungen).