Wie kann ich einen Fehlerbericht in der SellerCentral App senden?

1. Zugriff auf das Hilfemenü
2. Fehlerbeschreibung schildern
3. Screenshots und zusätzliche Dateien anhängen
4. Absenden des Fehlerberichts
5. Alternative Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie in der SellerCentral App auf einen Fehler stoßen und diesen melden möchten, gibt es einen strukturierten Weg, um einen Fehlerbericht zu erstellen und an das Support-Team von Amazon zu senden. Dies hilft dabei, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.

Zugriff auf das Hilfemenü

Der erste Schritt besteht darin, die Hilfe oder den Support-Bereich innerhalb der SellerCentral App zu öffnen. Dieser Bereich ist normalerweise über das Hauptmenü zugänglich, das Sie durch Antippen der drei horizontalen Linien oder eines Mehr-Symbols am Bildschirmrand erreichen. Im Hilfemenü finden Sie verschiedene Optionen rund um Unterstützung und Problemberichte.

Fehlerbeschreibung schildern

Nachdem Sie den Bereich zur Fehlerberichterstattung gefunden haben, ist es wichtig, den aufgetretenen Fehler so genau wie möglich zu beschreiben. Geben Sie alle relevanten Informationen an, wie etwa wann und wie der Fehler aufgetreten ist, welche Aktionen Sie vor dem Fehler durchgeführt haben und ob eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt wird. Je detaillierter die Beschreibung, desto besser kann das Support-Team den Fehler nachvollziehen und beheben.

Screenshots und zusätzliche Dateien anhängen

Falls möglich, fügen Sie Screenshots oder andere Dateien hinzu, die den Fehlerverlauf dokumentieren. Die SellerCentral App ermöglicht es in der Regel, Bilder aus der Galerie anzuhängen oder direkt Fotos zu machen und hochzuladen. Diese visuellen Hinweise helfen dem Support-Team, die Situation noch besser zu verstehen.

Absenden des Fehlerberichts

Nachdem alle Informationen eingegeben und Dateien hinzugefügt wurden, können Sie den Bericht absenden. In der Regel gibt es eine Schaltfläche wie Senden oder Bericht abschicken, mit der der Fehlerbericht an Amazon übermittelt wird. Sie erhalten häufig zudem eine Bestätigung, dass Ihr Bericht eingegangen ist, und gegebenenfalls eine Referenznummer zur Nachverfolgung.

Alternative Kontaktmöglichkeiten

Wenn die App keine direkte Funktion zur Fehlerberichterstattung bietet oder Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie alternativ den Amazon Seller Support über die Webversion von SellerCentral kontaktieren. Dort gibt es meist erweiterte Optionen für den Support und zusätzliche Kontaktmöglichkeiten via Chat, E-Mail oder Telefon.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Senden eines Fehlerberichts in der SellerCentral App darauf basiert, das Hilfemenü aufzurufen, den Fehler detailliert zu beschreiben, relevante Dateien anzuhängen und schließlich den Bericht abzuschicken, um eine schnelle Bearbeitung durch den Support zu ermöglichen.