Wie kann ich einen Einkauf in der dm App nachtragen?
- Was bedeutet "Einkauf nachtragen" in der dm App?
- Ist es möglich, Einkäufe in der dm App nachträglich zu erfassen?
- Wie kann ich vorgehen, wenn mein Einkauf nicht in der dm App angezeigt wird?
- Kontaktaufnahme und weitere Tipps
Was bedeutet "Einkauf nachtragen" in der dm App?
Wenn von einem Einkauf in der dm App gesprochen wird, bezieht sich das auf Einkäufe, die Sie bei dm tätigen und in der digitalen Kundenkarte beziehungsweise im Kundenkonto erfassen lassen können. Manchmal kann es vorkommen, dass ein Einkauf nicht automatisch in Ihrem Konto angezeigt wird, beispielsweise wenn der Bon nicht gescannt wurde oder technische Probleme auftraten. In diesem Fall möchte man den Einkauf manuell nachtragen, damit Punkte gutgeschrieben oder digitale Coupons genutzt werden können.
Ist es möglich, Einkäufe in der dm App nachträglich zu erfassen?
Die dm App bietet grundsätzlich die Möglichkeit, Einkäufe zu erfassen. Die automatische Erfassung erfolgt normalerweise beim Scannen des Kassenbons oder der Kundenkarte an der Kasse. Wenn eine automatische Erfassung nicht stattgefunden hat, gibt es jedoch keine direkte Funktion in der App, um Einkäufe manuell nachzutragen. dm empfiehlt deshalb, den Bon gut aufzubewahren und im Bedarfsfall den Kundenservice zu kontaktieren.
Wie kann ich vorgehen, wenn mein Einkauf nicht in der dm App angezeigt wird?
Wenn Ihr Einkauf nicht in der App erscheint, obwohl Sie die Kundenkarte verwendet haben, sollten Sie zunächst überprüfen, ob die richtige Kundenkarte mit Ihrem Konto verbunden ist. Falls der Einkauf tatsächlich nicht erfasst wurde, kann es helfen, den Bon aufzubewahren und den dm Kundenservice zu kontaktieren. Dort können Sie Ihren Einkauf anhand des Kassenbons nachweisen und eventuell Punkte oder Vorteile nachträglich gutgeschrieben bekommen.
Kontaktaufnahme und weitere Tipps
Der Kundenservice von dm ist telefonisch oder per E-Mail erreichbar und hilft bei Unstimmigkeiten mit dem Kundenkonto weiter. Es empfiehlt sich, den Kassenbon sowie Ihre Kundendaten bereitzuhalten, um den Vorgang möglichst schnell zu klären. Zusätzlich ist es ratsam, bei jedem Einkauf an der Kasse darauf zu achten, dass die Kundenkarte gescannt wird und die Einbuchung auf dem Display bestätigt wird, um nachträgliche Probleme zu vermeiden.