Wie kann ich eine Google Rezension löschen?
- Kann ich als Verfasser selbst eine Google Rezension löschen?
- Was tun, wenn ich als Inhaber einer Google My Business-Seite eine negative oder falsche Rezension entfernen möchte?
- Wie melde ich eine unangemessene Rezension bei Google?
- Gibt es weitere Möglichkeiten, eine problematische Rezension zu entfernen?
- Fazit: Wann und wie lässt sich eine Google Rezension löschen?
Google Rezensionen sind ein wichtiger Bestandteil der Online-Präsenz von Unternehmen und Einzelpersonen. Sie ermöglichen es Nutzern, ihre Erfahrungen öffentlich zu teilen und andere bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Doch was passiert, wenn Sie eine ungerechtfertigte, falsche oder unerwünschte Rezension auf Google finden und diese löschen möchten? In diesem Artikel erfahren Sie ausführlich, wie Sie eine Google Rezension löschen können und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.
Kann ich als Verfasser selbst eine Google Rezension löschen?
Wenn Sie als Nutzer eine eigene Rezension auf Google verfasst haben, können Sie diese problemlos selbst entfernen. Dazu müssen Sie sich mit dem Google-Konto anmelden, mit dem Sie die Rezension geschrieben haben. Anschließend rufen Sie die entsprechende Unternehmensseite auf und suchen die von Ihnen erstellte Bewertung. Über das Menü neben der Rezension können Sie diese bearbeiten oder löschen. Das Löschen ist meist mit einem einfachen Klick auf Löschen möglich und entfernt die Rezension dauerhaft von der Seite.
Was tun, wenn ich als Inhaber einer Google My Business-Seite eine negative oder falsche Rezension entfernen möchte?
Für Geschäftsinhaber ist es verständlich, dass negative oder ungerechtfertigte Rezensionen belastend sein können. Direkt selbst löschen können Sie als Inhaber dieser Rezensionen jedoch nicht, da Google die freie Meinungsäußerung schützt. In solchen Fällen haben Sie die Möglichkeit, die Rezension zu melden. Google prüft dann, ob die Rezension gegen die Richtlinien verstößt, beispielsweise wenn sie beleidigend, spamartig oder unwahr ist. Wenn Google die Meldung bestätigt, wird die Rezension entfernt.
Wie melde ich eine unangemessene Rezension bei Google?
Um eine Rezension zu melden, öffnen Sie die Unternehmensseite in Google Maps oder in der Google Suche. Neben der Rezension befindet sich meist ein Symbol mit drei Punkten oder ein Menü, über das Sie die Option Rezension melden auswählen können. Im Anschluss wählen Sie den Grund für die Meldung aus, etwa Spam, Belästigung oder Inhalte, die nicht den Richtlinien entsprechen. Nachdem Sie die Meldung abgeschickt haben, steht die Prüfung durch Google an. Dieser Vorgang kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Gibt es weitere Möglichkeiten, eine problematische Rezension zu entfernen?
Neben der Meldung bei Google kann es hilfreich sein, direkt auf die Rezension zu antworten und sachlich auf die Kritik einzugehen. Das zeigt anderen Nutzern, dass Sie sich um Kundenfeedback kümmern. In extremen Fällen, beispielsweise bei rechtswidrigen Inhalten oder Verleumdungen, kann auch der juristische Weg in Betracht gezogen werden. Hier empfiehlt es sich, einen Anwalt zu konsultieren, um das weitere Vorgehen zu prüfen und gegebenenfalls eine Löschung durch rechtliche Schritte zu erzwingen.
Fazit: Wann und wie lässt sich eine Google Rezension löschen?
Das Löschen einer Google Rezension ist für den Verfasser einfach möglich, indem er die eigene Bewertung entfernt. Für Geschäftsinhaber oder andere Nutzer gestaltet sich das Löschen schwieriger und ist nur über eine Meldung bei Google möglich, wenn die Rezension gegen die Richtlinien verstößt. Es gibt keine direkte Option, fremde Rezensionen einfach so zu löschen. Eine sachliche Reaktion auf Kritik sowie gegebenenfalls rechtliche Schritte sind weitere Wege, um mit unangemessenen Rezensionen umzugehen.