Google Rezension löschen – Lösung
Google Rezensionen sind ein wichtiger Bestandteil des Online-Rufs eines Unternehmens oder einer Person. Sie bieten Kunden die Möglichkeit, Erfahrungen zu teilen und Unternehmen Feedback zu geben. Doch manchmal möchten Nutzer ihre abgegebenen Rezensionen löschen oder ändern. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie eine Google Rezension löschen können, welche Voraussetzungen dafür bestehen und welche Alternativen es gibt.
Was bedeutet es, eine Google Rezension zu löschen?
Wenn Sie Ihre Google Rezension löschen, wird diese vollständig von der Plattform entfernt und ist für andere Nutzer nicht mehr sichtbar. Dies unterscheidet sich von einer Bearbeitung, bei der Sie den Inhalt der Rezension ändern können, ohne sie komplett zu entfernen. Das Löschen ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Voraussetzungen, um eine Google Rezension löschen zu können
Nur der Nutzer, der die Rezension verfasst und veröffentlicht hat, kann diese löschen. Google gestattet es weder anderen Nutzern noch den Unternehmensinhabern, Bewertungen direkt zu entfernen. In Ausnahmefällen kann Google Bewertungen entfernen, wenn diese gegen die Richtlinien verstoßen oder gemeldet wurden, doch das ist eine andere Vorgehensweise.
Schritte zum Löschen einer Google Rezension
Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit dem Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie die Rezension geschrieben haben. Danach können Sie die folgenden Schritte durchführen:
Öffnen Sie Google Maps oder die Google-Suche, suchen Sie nach dem entsprechenden Unternehmen oder Ort, auf dessen Profil Sie die Rezension abgegeben haben. Sobald Sie die Rezension finden, gibt es neben Ihrem Eintrag die Option Rezension löschen oder Bewertung entfernen.
Wenn Sie diese Option auswählen und den Vorgang bestätigen, wird die Rezension dauerhaft von Ihrem Profil und der öffentlichen Ansicht entfernt.
Was tun, wenn die Option zum Löschen nicht angezeigt wird?
Es kann Fälle geben, in denen die Löschoption nicht sofort sichtbar ist. Dies kann daran liegen, dass Sie eventuell nicht im richtigen Google-Konto angemeldet sind oder die Rezension von einem anderen Konto stammt. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, mit dem die Rezension abgegeben wurde.
Alternativ können Sie auch versuchen, die Rezension über die Google Maps App auf Ihrem Smartphone zu entfernen, da die Benutzeroberfläche hier manchmal anders gestaltet ist als am Desktop-Rechner.
Wie können Geschäftsinhaber unerwünschte Rezensionen entfernen lassen?
Geschäftsinhaber können selbst keine Rezensionen löschen, welche von Nutzern veröffentlicht wurden. Wenn eine Rezension gegen die Google-Richtlinien verstößt, beispielsweise beleidigende Inhalte, Spam oder falsche Informationen, kann dies bei Google gemeldet werden.
Über das Google My Business Dashboard (Google Business Profile) können solche Rezensionen zur Überprüfung gemeldet werden. Google prüft dann, ob die Löschung gerechtfertigt ist. Diese Prüfung kann einige Tage in Anspruch nehmen und garantiert keine Entfernung.
Alternative Möglichkeiten bei negativen Rezensionen
Wenn eine Löschung nicht möglich ist, können Nutzer ihre ursprüngliche Bewertung überarbeiten und ändern. Sie haben die Möglichkeit, den Text zu bearbeiten oder die Sternebewertung anzupassen. Dies ist oft sinnvoll, wenn sich der Sachverhalt geändert hat oder eine Beschwerde sich erledigt hat.
Für Unternehmen ist es zudem empfehlenswert, auf Rezensionen professionell zu reagieren, um einen positiven Eindruck bei anderen Nutzern zu hinterlassen.
Fazit
Das Löschen einer Google Rezension ist nur durch den Verfasser der Bewertung möglich. Der Vorgang ist einfach, setzt aber voraus, dass man mit dem richtigen Google-Konto angemeldet ist. Geschäftsinhaber können Rezensionen nur melden, wenn diese gegen die Richtlinien verstoßen. Ansonsten bleibt oft nur die Möglichkeit einer Änderung der Bewertung oder einer öffentlichen Antwort.