Wie kann ich eine Bestellung bei Uber Eats stornieren?
- Stornierung innerhalb der Uber Eats App
- Gebühren und Bedingungen bei der Stornierung
- Was tun, wenn die Option zum Stornieren nicht mehr verfügbar ist?
- Fazit: Schnelles Handeln lohnt sich
Wenn Sie bei Uber Eats eine Bestellung aufgegeben haben und diese aus irgendeinem Grund nicht mehr wünschen, stellt sich die Frage, wie Sie eine Bestellung stornieren können. Im Folgenden erfahren Sie, welche Möglichkeiten es gibt, eine Bestellung bei Uber Eats zu stornieren und welche Bedingungen dabei zu beachten sind.
Stornierung innerhalb der Uber Eats App
Die einfachste Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, ist über die Uber Eats App selbst. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie unter dem Reiter Bestellungen Ihre aktuelle Bestellung auswählen. Dort finden Sie meist eine Option zum Stornieren der Bestellung. Diese Funktion ist jedoch nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach Aufgabe der Bestellung verfügbar, da der Restaurantbetrieb und die Lieferung bereits gestartet werden können. Je schneller Sie stornieren, desto besser sind Ihre Chancen, keine Kosten tragen zu müssen.
Gebühren und Bedingungen bei der Stornierung
Wichtig zu wissen ist, dass Uber Eats für eine späte Stornierung oftmals eine Stornierungsgebühr erhebt. Diese kann variieren, richtet sich jedoch danach, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Wenn das Restaurant bereits mit der Zubereitung begonnen hat oder der Fahrer schon unterwegs ist, wird eine Stornierung meist nicht mehr kostenlos möglich sein. Die genaue Höhe der Gebühr finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Uber Eats sowie in den jeweiligen Details zur Bestellung in der App.
Was tun, wenn die Option zum Stornieren nicht mehr verfügbar ist?
Ist die automatische Stornierungsfunktion in der App nicht mehr zugänglich, haben Sie noch die Möglichkeit, den Kundendienst von Uber Eats zu kontaktieren. Über die App oder die Website können Sie den Support erreichen und Ihr Anliegen schildern. Sie sollten dabei so schnell wie möglich handeln, um eventuell eine individuelle Lösung zu erhalten. Beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung nach einem gewissen Zeitpunkt manchmal nicht mehr möglich ist und der volle Betrag berechnet wird.
Fazit: Schnelles Handeln lohnt sich
Wenn Sie bei Uber Eats stornieren möchten, dann sollten Sie dies so früh wie möglich tun, um etwaige Kosten zu vermeiden. Die App bietet eine einfache und schnelle Möglichkeit zur Stornierung direkt nach der Bestellung. Sind Sie zu spät dran, lohnt sich der Kontakt zum Kundendienst für eine Klärung. Grundsätzlich gilt: Je schneller Sie reagieren, desto besser die Chancen auf eine kostenfreie Stornierung.