Wie kann ich eine Battle.net Zahlung stornieren?
- Einleitung zur Stornierung von Battle.net Zahlungen
- Zahlung stornieren – Möglichkeiten und Grenzen
- So fordern Sie eine Rückerstattung oder Stornierung an
- Alternative: Kontaktaufnahme mit dem Zahlungsdienstleister
- Zusammenfassung
Einleitung zur Stornierung von Battle.net Zahlungen
Wenn Sie eine Zahlung über Battle.net getätigt haben und diese stornieren möchten, stellt sich oft die Frage, ob und wie das möglich ist. Battle.net ist die Online-Plattform von Blizzard Entertainment für den Kauf und das Management von Spielen und Inhalten. Zahlungen, die hierbei getätigt werden, können je nach Fall und Zeitpunkt unter Umständen storniert oder rückgängig gemacht werden. Im Folgenden erfahren Sie ausführlich, welche Schritte Sie unternehmen können, um eine Battle.net Zahlung zu stornieren.
Zahlung stornieren – Möglichkeiten und Grenzen
Grundsätzlich hängt die Möglichkeit zur Stornierung einer Battle.net Zahlung davon ab, ob die Transaktion bereits abgeschlossen und verarbeitet wurde. Bei sofortigen Kaufbestätigungen, wie z.B. beim Kauf von Spielzeit, digitalen Inhalten oder Guthaben, ist eine Stornierung oftmals schwierig, da der Zugang zu den Inhalten sofort freigeschalten wird. In solchen Fällen greifen eher Rückerstattungsregelungen als reine Stornierungen.
Falls die Zahlung noch nicht endgültig abgeschlossen ist, z.B. bei einer noch offenen Abbuchung oder einer noch nicht verbuchten Transaktion, kann es sein, dass die Stornierung durch den Zahlungsanbieter oder über den Kundenservice von Battle.net möglich ist. Dies ist jedoch keine garantierte Option und hängt vom Status der Zahlung ab.
So fordern Sie eine Rückerstattung oder Stornierung an
Wenn Sie eine Zahlung stornieren wollen, weil Sie z.B. versehentlich einen Kauf getätigt haben oder die Inhalte nicht mehr wünschen, sollten Sie zunächst den Battle.net Kundenservice kontaktieren. Dies geht über das offizielle Support-Center von Blizzard. Dort können Sie ein Ticket eröffnen und Ihr Anliegen schildern. Wichtig ist, dass Sie alle relevanten Informationen bereithalten, wie den Zahlungsbeleg, die Bestellnummer und Ihr Battle.net Konto.
Der Support prüft dann, ob eine Rückerstattung gemäß den Blizzard-Richtlinien möglich ist. Blizzard hat eine sogenannte Rückerstattungsrichtlinie, die digitale Produkte betrifft. Oftmals können Rückerstattungen für bestimmte Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf gewährt werden, vor allem wenn die Inhalte nicht genutzt wurden.
Alternative: Kontaktaufnahme mit dem Zahlungsdienstleister
Wenn eine Stornierung oder Rückerstattung über Battle.net nicht möglich ist, können Sie zusätzlich versuchen, die Zahlung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister (zum Beispiel Kreditkartenfirma, PayPal oder Bank) zu reklamieren. Dies ist vor allem dann sinnvoll, wenn die Zahlung missbräuchlich oder ohne Ihre Zustimmung erfolgt ist.
Beachten Sie, dass eine solche Reklamation meist nur innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens möglich ist und dass direkte Rückerstattungen über Blizzard oftmals bevorzugt behandelt werden.
Zusammenfassung
Eine Battle.net Zahlung zu stornieren ist unmittelbar oft nicht möglich, vor allem wenn der Kauf bereits bestätigt und die Inhalte bereitgestellt wurden. In solchen Fällen ist eine Rückerstattung über den Kundenservice von Battle.net der übliche Weg. Es empfiehlt sich, schnell zu handeln und alle Kaufbelege bereitzuhalten. Im Zweifelsfall kann auch der Zahlungsanbieter kontaktiert werden, um eine Rückbuchung zu prüfen. Beachten Sie dabei stets die geltenden Fristen und die Blizzard-Rückerstattungsrichtlinien.