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Skrill Tutorial: So stornierst du eine ausstehende Zahlung (Pending Payment)

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du eine ausstehende Zahlung bei Skrill stornieren kannst.

Es kann vorkommen, dass eine Zahlung bei Skrill den Status „Ausstehend“ (Pending) anzeigt. Das passiert meistens dann, wenn du Geld an eine E-Mail-Adresse gesendet hast, die nicht bei Skrill registriert ist, oder wenn der Empfänger die Zahlung noch nicht akzeptiert hat.

In diesem Guide erfährst du Schritt für Schritt, wie du dein Geld zurückholst.

Wichtige Voraussetzung

Du kannst eine Zahlung nur dann stornieren, wenn sie noch den Status „Ausstehend“ hat. Sobald eine Transaktion als „Abgeschlossen“ oder „Verarbeitet“ markiert ist, kann sie nicht mehr über das System rückgängig gemacht werden. In diesem Fall müsstest du den Empfänger direkt um eine Rücksendung bitten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Bei Skrill einloggen

Gehe auf die offizielle Website skrill.com oder öffne die Skrill-App auf deinem Smartphone. Logge dich mit deinen Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) ein.

2. Den Bereich „Transaktionen“ aufrufen

Klicke im Hauptmenü (meist auf der linken Seite oder in der unteren Navigationsleiste der App) auf den Punkt „Transaktionen“ (bzw. „Transactions“). Hier findest du eine Liste aller deiner letzten Aktivitäten.

3. Die richtige Zahlung finden

Suche in der Liste nach der Transaktion, die du stornieren möchtest. Achte darauf, dass neben der Zahlung das Wort „Ausstehend“ oder „Pending“ steht.

4. Details öffnen und stornieren

  • Am Desktop: Klicke die entsprechende Transaktion an, um die Details zu öffnen. Wenn die Zahlung stornierbar ist, erscheint dort ein Button mit der Aufschrift „Abbrechen“ oder „Stornieren“ (Cancel).
  • In der App: Tippe auf die Transaktion. Auch hier sollte die Option zum Abbrechen erscheinen, sofern der Status noch „Pending“ ist.

5. Bestätigung

Nachdem du auf „Abbrechen“ geklickt hast, fragt Skrill dich zur Sicherheit noch einmal, ob du die Transaktion wirklich beenden möchtest. Bestätige dies.

6. Gutschrift prüfen

Sobald die Stornierung erfolgreich war, wird der Betrag sofort deinem Skrill-Guthaben wieder gutgeschrieben. Du erhältst in der Regel auch eine Bestätigungs-E-Mail von Skrill über den Abbruch der Zahlung.

Warum gibt es keinen „Abbrechen“-Button?

Falls du den Button zum Stornieren nicht siehst, kann das zwei Gründe haben:

  1. Zahlung bereits abgeschlossen: Der Empfänger hat das Geld bereits angenommen oder besitzt ein aktives Skrill-Konto, wodurch die Zahlung sofort verarbeitet wurde.
  2. Technische Prüfung: Manchmal hält Skrill Zahlungen aus Sicherheitsgründen zur internen Prüfung zurück. In diesem Fall kannst du die Zahlung nicht selbst abbrechen. Du musst warten, bis die Prüfung abgeschlossen ist oder den Skrill-Support kontaktieren.

Tipps zur Vermeidung von Fehlern

  • E-Mail-Adresse prüfen: Vergewissere dich vor dem Senden immer, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt geschrieben ist.
  • Empfänger informieren: Wenn du Geld an jemanden sendest, der noch kein Skrill-Konto hat, sag ihm Bescheid, dass er sich innerhalb von 14 Tagen registrieren muss, da die Zahlung sonst automatisch storniert wird.

Hinweis: Dieses Tutorial dient der Information. Skrill ändert gelegentlich das Design der Benutzeroberfläche, die grundlegenden Funktionen bleiben jedoch meist an denselben Stellen.

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