Wie kann ich eine Apple App Store Bestellung stornieren?
- Stornierung von App-Käufen und In-App-Käufen
- Stornierung von Abonnements im Apple App Store
- So fordern Sie eine Rückerstattung an
- Fazit
Wenn Sie eine Bestellung im Apple App Store getätigt haben und diese stornieren möchten, stellt sich oft die Frage, wie genau dieser Vorgang abläuft. Die Stornierung von Käufen im App Store unterscheidet sich je nachdem, ob es sich um eine App, ein Abonnement oder einen anderen In-App-Kauf handelt. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Erklärung dazu, wie Sie eine Apple App Store Bestellung stornieren können.
Stornierung von App-Käufen und In-App-Käufen
Direkt im App Store gibt es keine klassische Stornieren-Funktion für bereits getätigte Käufe. Sobald eine App oder ein In-App-Produkt gekauft wurde, wird die Zahlung sofort verarbeitet. Sollten Sie versehentlich einen Kauf getätigt haben, können Sie jedoch eine Rückerstattung beantragen. Dazu müssen Sie den Apple-Support kontaktieren oder die Problemmeldung über Report a Problem nutzen. In Ihrem Apple-Konto können Sie unter Einkaufsstatistik die entsprechende Bestellung finden und eine Rückerstattung anfragen, indem Sie den Grund für Ihre Anfrage angeben.
Stornierung von Abonnements im Apple App Store
Im Gegensatz zu Einzelkäufen können Abonnements im Apple App Store vor deren Verlängerung gekündigt werden. Wenn Sie ein Abonnement stornieren möchten, sollten Sie dies rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungszeitraum tun. Die Kündigung bedeutet, dass Ihr Zugriff auf das Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen bleibt, aber danach keine weitere Verlängerung erfolgt. Eine Rückerstattung für bereits bezahlte Perioden ist in der Regel nicht vorgesehen, außer es liegt ein besonderer Grund vor, der vom Apple-Support anerkannt wird.
So fordern Sie eine Rückerstattung an
Um eine Rückerstattung für einen Kauf oder ein Abonnement zu beantragen, besuchen Sie die Webseite reportaproblem.apple.com und melden sich mit Ihrer Apple-ID an. Dort können Sie die Bestellung auswählen und den Vorgang starten, indem Sie den Grund der Rückerstattungsanfrage angeben. Apple prüft dann den Antrag und informiert Sie über die Entscheidung. In vielen Fällen ist das Beantragen einer Rückerstattung der effektivste Weg, eine Stornierung nach einem abgeschlossenen Kauf zu erreichen.
Fazit
Eine direkte Stornierung einer Apple App Store Bestellung im klassischen Sinn ist nicht möglich, da Käufe sofort abgeschlossen werden. Stattdessen steht die Option im Vordergrund, eine Rückerstattung zu beantragen oder Abonnements rechtzeitig zu kündigen. Wer ein Problem mit einer Bestellung hat, sollte den offiziellen Weg über Report a Problem nutzen, um Unterstützung vom Apple Support zu erhalten. So können unerwünschte Kosten vermieden oder rückgängig gemacht werden.