Wie kann ich eine Alternate Bestellung ändern?
- Grundlagen zur Bestellung bei Alternate
- Möglichkeiten eine Bestellung zu ändern
- Der Weg zur Änderung: Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
- Alternativen, wenn eine Änderung nicht möglich ist
- Fazit
Wenn Sie eine Bestellung bei Alternate aufgegeben haben und diese nachträglich ändern möchten, stellt sich die Frage, wie dieser Vorgang funktioniert und welche Möglichkeiten Sie haben. Im Folgenden erläutere ich Ihnen ausführlich, wie Sie eine Bestellung bei Alternate ändern können und worauf Sie dabei achten sollten.
Grundlagen zur Bestellung bei Alternate
Alternate ist ein Online-Versandhändler, der vor allem im Bereich Elektronik, Computer und Zubehör bekannt ist. Haben Sie eine Bestellung aufgegeben, so wird diese meist schnellstmöglich bearbeitet und verschickt, um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten. Aus diesem Grund sind Änderungen an bereits getätigten Bestellungen oftmals nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums möglich.
Möglichkeiten eine Bestellung zu ändern
Direkte Änderungen an der Bestellung, wie das Austauschen von Artikeln, das Hinzufügen neuer Produkte oder das Ändern der Lieferadresse, sind normalerweise nur solange machbar, wie die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Da dieser Zeitrahmen oft sehr kurz ist, empfiehlt es sich, sich umgehend nach der Bestellung mit dem Kundenservice von Alternate in Verbindung zu setzen.
Der Weg zur Änderung: Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Sollten Sie Änderungen vornehmen wollen, ist der erste Schritt, den Alternate-Kundendienst zu kontaktieren. Dies können Sie per Telefon oder über das Kontaktformular auf der Website tun. Teilen Sie dort Ihre Bestellnummer mit und erläutern Sie, welche Änderungen Sie wünschen. Der Kundenservice prüft dann, ob Ihre Änderungswünsche noch möglich sind.
Alternativen, wenn eine Änderung nicht möglich ist
Ist der Zeitraum für eine Änderung bereits verstrichen und die Bestellung wurde schon bearbeitet oder versendet, haben Sie trotzdem die Möglichkeit, die Bestellung nach Erhalt zu retournieren. Hierzu nutzen Sie das Rückgaberecht und bestellen anschließend die gewünschten Artikel neu. Informationen zu Rückgabe und Widerruf finden Sie ebenfalls auf der Alternate-Webseite.
Fazit
Eine Änderung einer bereits aufgegebenen Alternate Bestellung ist nur sehr begrenzt möglich und hängt stark vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Um Änderungswünsche durchzusetzen, sollten Sie sich möglichst schnell an den Kundenservice wenden. Ist eine Änderung nicht mehr möglich, bietet Alternate umfangreiche Rückgabemöglichkeiten, mit denen Sie dennoch flexibel bleiben.