Wie kann ich ein gekauftes Ticket erneut herunterladen oder anzeigen?
- Zugriff auf Ihr Kundenkonto
- Bestellbestätigung und E-Mail
- Ticket erneut downloaden oder anzeigen
- Nutzung mobiler Apps
- Kontakt zum Kundenservice
- Zusammenfassung
Zugriff auf Ihr Kundenkonto
Wenn Sie ein Ticket online gekauft haben, erfolgt der Zugriff auf Ihre gespeicherten Tickets in der Regel über das Benutzerkonto auf der Webseite oder App des Ticketanbieters. Melden Sie sich zunächst mit Ihren Login-Daten an, die Sie bei der Kaufabwicklung verwendet haben. Sollten Sie noch kein Konto angelegt haben, besteht oft die Möglichkeit, das Ticket anhand der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse abzurufen.
Bestellbestätigung und E-Mail
Viele Anbieter senden eine Bestellbestätigung oder das Ticket direkt per E-Mail. In dieser Nachricht befindet sich oftmals ein Link, über den Sie das Ticket erneut herunterladen können. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang inklusive Spam-Ordner sorgfältig. Wenn Sie das Ticket aus Versehen gelöscht haben, kann es hilfreich sein, in Ihrem E-Mail-Account gezielt nach Begriffen wie "Ticket", "Bestellung" oder dem Namen des Anbieters zu suchen.
Ticket erneut downloaden oder anzeigen
Im Kundenbereich der Webseite gibt es meist einen Bereich wie "Meine Buchungen" oder "Meine Tickets". Dort können Sie Ihr bereits gekauftes Ticket auswählen und es erneut herunterladen oder öffnen. Das Ticket steht normalerweise als PDF-Datei oder als QR-Code zur Verfügung, den Sie auf Ihrem Smartphone oder ausgedruckt beim Einlass vorzeigen können. Wenn Sie Probleme haben, das Ticket zu finden, bietet der Kundenservice des Anbieters Unterstützung.
Nutzung mobiler Apps
Viele Anbieter verfügen über eigene mobile Apps, über die Tickets einfacher verwaltet werden können. Sobald Sie sich in der App anmelden, synchronisieren sich Ihre Käufe automatisch, und Sie können Ihr Ticket dort jederzeit anzeigen oder herunterladen. Die App bietet auch den Vorteil, dass Sie das Ticket offline verfügbar machen können, was bei schlechtem Empfang hilfreich ist.
Kontakt zum Kundenservice
Sollten Sie Ihr Ticket trotz aller Schritte nicht finden oder erneut herunterladen können, wenden Sie sich an den Kundenservice des Ticketanbieters. Halten Sie dafür idealerweise Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und Ihre Kontaktdaten bereit, damit Ihnen schnell geholfen werden kann. Der Kundenservice kann Ihnen das Ticket oft erneut zusenden oder alternative Lösungen anbieten.
Zusammenfassung
Das erneute Herunterladen oder Anzeigen eines gekauften Tickets ist in den meisten Fällen unkompliziert über Ihr Kundenkonto, die erhaltene E-Mail oder eine mobile App möglich. Achten Sie darauf, Ihre Login-Daten griffbereit zu haben, überprüfen Sie Ihre E-Mails gründlich und nutzen Sie bei Schwierigkeiten den Kundenservice. So können Sie sicherstellen, dass Sie beim Termin problemlos Zutritt haben.