Wie kann ich ein defektes Fahrzeug in der Tier App melden?
Einleitung
Wenn du ein defektes Fahrzeug in der Tier App findest, ist es wichtig, dies dem Anbieter so schnell wie möglich zu melden. So kann das Fahrzeug gewartet oder repariert werden, um die Sicherheit aller Nutzer zu gewährleisten. Die Tier App bietet hierfür eine einfache und schnelle Möglichkeit, ein solches Problem zu melden.
Anleitung zum Melden eines defekten Fahrzeugs
Um ein defektes Fahrzeug zu melden, öffne zunächst die Tier App auf deinem Smartphone. Suche das entsprechende Fahrzeug, das du melden möchtest, entweder auf der Karte oder in deiner aktuellen Umgebung. Sobald du das Fahrzeug ausgewählt hast, findest du auf der Fahrzeugseite verschiedene Optionen.
Scrolle auf der Fahrzeugseite nach unten, bis du die Funktion Problem melden oder ähnlich bezeichnete Buttons siehst. Tippe auf diese Option, um zum Meldeformular zu gelangen. Im Formular kannst du den Schaden oder das Problem genau beschreiben. Wähle dabei idealerweise aus den vorgeschlagenen Kategorien aus, zum Beispiel technischer Defekt, Sicherheitsproblem oder anderes Problem.
Um den Vorgang zu unterstützen, ist es hilfreich, wenn du zusätzlich Fotos des defekten Fahrzeugs hochlädst. Dies ermöglicht dem Support-Team von Tier eine schnellere Einschätzung und Bearbeitung des Problems. Nachdem du alle erforderlichen Angaben gemacht hast, bestätige die Meldung durch Drücken des Absenden-Buttons.
Was passiert nach der Meldung?
Nachdem du das defekte Fahrzeug gemeldet hast, wird die Meldung automatisch an das Serviceteam von Tier weitergeleitet. Dieses prüft die Angaben und kümmert sich um die Reparatur oder das Abschleppen des Fahrzeugs. Während dieser Zeit wird das betroffene Fahrzeug in der App meist als nicht verfügbar gekennzeichnet, damit keine weiteren Nutzer es ausleihen.
Deine Meldung trägt somit aktiv dazu bei, die Servicequalität zu verbessern und die Sicherheit aller Nutzer zu gewährleisten. Vielen Dank für dein Engagement!