Wie kann ich die Meldung „Kein Internetzugang“ in der Miles App beheben?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Neustart der Miles App
- Aktualisieren der Miles App
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- App-Berechtigungen prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- Überprüfung auf Serverprobleme
- Gerät neu starten
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Internetverbindung
Der häufigste Grund für die Meldung Kein Internetzugang ist, dass Ihr Gerät keine aktive Verbindung zum Internet hat. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet entweder mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist oder mobile Daten aktiviert sind. Öffnen Sie dazu eine Webseite in Ihrem Browser, um zu prüfen, ob die Internetverbindung tatsächlich funktioniert.
Neustart der Miles App
Manchmal kann die App selbst einen temporären Fehler haben, der den Internetzugang verhindert. Schließen Sie die Miles App vollständig, indem Sie im App-Wechsler Ihres Gerätes die App schließen, und starten Sie sie anschließend neu. Dadurch kann die App ihre Verbindungsversuche neu starten.
Aktualisieren der Miles App
Veraltete Versionen der App können Probleme bei der Verbindung verursachen. Öffnen Sie den Google Play Store oder Apple App Store, suchen Sie nach der Miles App und überprüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, um von Fehlerbehebungen und Verbesserungen zu profitieren.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Falls die Internetverbindung auf Ihrem Gerät generell Probleme bereitet, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen hilfreich sein. Dabei werden gespeicherte WLAN-Passwörter und VPN-Einstellungen gelöscht, aber Netzwerkprobleme oft behoben. Die genaue Vorgehensweise hängt vom verwendeten Betriebssystem ab und findet sich in den Einstellungen unter Netzwerk oder Allgemeine Verwaltung.
App-Berechtigungen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Miles App alle nötigen Berechtigungen hat, insbesondere den Zugriff auf das Internet. Unter Android und iOS können Sie in den Systemeinstellungen unter den App-Berechtigungen nachsehen und notfalls den Zugriff wieder erlauben.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal verhindern beschädigte zwischengespeicherte Daten in der App die ordnungsgemäße Verbindung. Unter Android können Sie in den Einstellungen zur App-Verwaltung navigieren und dort den Cache sowie die Daten der Miles App löschen. Beachten Sie, dass das Löschen der Daten meist eine erneute Anmeldung in der App erfordert.
Überprüfung auf Serverprobleme
Die Ursache für die Meldung Kein Internetzugang kann auch aufseiten der Miles Server liegen. Besuchen Sie die offiziellen Kanäle von Miles, wie deren Webseite oder Social-Media-Präsenzen, um Informationen über aktuelle Störungen oder Wartungsarbeiten zu erhalten.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart des Smartphones oder Tablets kann viele temporäre Fehler beheben und die Netzwerkverbindung erneuern. Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus und wieder ein, bevor Sie die App erneut öffnen.
Kontakt zum Support
Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen, wenden Sie sich an den Kundenservice von Miles. Dort können Sie das Problem schildern und eventuell weiterführende Unterstützung erhalten.