Wie kann ich die Lumosity-App deinstallieren und neu installieren, ohne meinen Account zu verlieren?
- Vorbereitung: Vergewissern, dass dein Account gesichert ist
- Deinstallation auf Android
- Deinstallation auf iOS (iPhone/iPad)
- Neuinstallation und erneutes Anmelden
- Wenn du dein Passwort vergessen hast oder Probleme beim Anmelden auftreten
- Wichtige Hinweise zur Kontolöschung und Abonnements
Vorbereitung: Vergewissern, dass dein Account gesichert ist
Bevor du die App deinstallierst, stelle sicher, dass dein Lumosity-Konto mit einer E‑Mail-Adresse und einem Passwort verknüpft ist oder du dich über einen Drittanbieter (z. B. Google, Apple) anmeldest. Wenn du dich in der App anmelden kannst, gehe in die Einstellungen oder das Profil und notiere die angezeigte Anmelde‑E‑Mail. Wenn möglich, führe zusätzlich eine Passwortrücksetzung durch und merke dir die E‑Mail, an die der Link gesendet wird. Solange dein Konto nicht gelöscht wurde, bleiben deine Trainingsdaten, Fortschritte und Abonnements serverseitig bei Lumosity gespeichert und gehen durch eine einfache Deinstallation nicht verloren.
Deinstallation auf Android
Öffne die Systemeinstellungen oder den App‑Drawer, finde die Lumosity‑App und tippe lange darauf, bis Optionen erscheinen. Wähle „Deinstallieren“ oder ziehe das App‑Symbol auf das Papierkorb‑/Deinstallationsfeld und bestätige die Aktion. Alternativ kannst du in den Einstellungen unter Apps > Lumosity > Deinstallieren wählen. Nach der Deinstallation ist die App von deinem Gerät entfernt; deine im Lumosity‑Account gespeicherten Daten bleiben erhalten, sofern du beim Dienst angemeldet warst.
Deinstallation auf iOS (iPhone/iPad)
Halte das Lumosity‑App‑Symbol gedrückt, bis das Kontextmenü erscheint, und wähle „App löschen“ oder tippe auf das „–“ oder „X“ neben dem Symbol im Wackelmodus. Bestätige das Löschen. Eine Deinstallation auf iOS entfernt die App vom Gerät, löscht aber nicht das Lumosity‑Konto oder die serverseitigen Trainingsdaten.
Neuinstallation und erneutes Anmelden
Öffne den Google Play Store (Android) oder den App Store (iOS), suche nach „Lumosity“ und lade die App erneut herunter. Nach der Installation öffne die App und wähle „Anmelden“ (nicht „Neues Konto erstellen“). Gib die zuvor verwendete E‑Mail-Adresse und das Passwort ein oder melde dich über denselben Drittanbieterdienst an, den du vorher genutzt hast (z. B. Google/Apple). Nach erfolgreicher Anmeldung sollten deine Trainingsdaten, Spielstände und dein Abonnement wieder sichtbar sein, weil sie mit deinem Lumosity‑Account auf den Lumosity‑Servern verknüpft sind.
Wenn du dein Passwort vergessen hast oder Probleme beim Anmelden auftreten
Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnern kannst, nutze die Funktion „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm und folge den Anweisungen in der E‑Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Prüfe auch Spam‑Ordner, falls die E‑Mail nicht sofort ankommt. Wenn dein Account mit einer anderen E‑Mail verknüpft sein könnte, versuche alle möglichen Adressen. Bei weiterhin bestehenden Problemen kontaktiere den Lumosity‑Support über deren Website oder die Support‑Option in der App und gib so viele Informationen wie möglich (E‑Mail‑Adresse, ungefähre letzten Aktivitäten) an, damit man dein Konto identifizieren kann.
Wichtige Hinweise zur Kontolöschung und Abonnements
Eine einfache Deinstallation löscht dein Konto nicht. Falls du dein Konto zuvor ausdrücklich über die Lumosity‑Website oder App löschen lassen hast, sind die Daten unwiderruflich entfernt und können nicht wiederhergestellt werden. Bei laufendem Abonnement werden Zahlungen normalerweise über den App‑Store (Apple/Google) oder direkt über Lumosity verwaltet; überprüfe nach der Neuinstallation dein Abonnementstatus in der App oder in den Store‑Abrechnungsoptionen, um sicherzustellen, dass dein Abonnement weiterhin aktiv ist.