Wie kann ich den Kundenservice über die BNP Paribas App kontaktieren?
- Einleitung
- Kontaktaufnahme über das Menü der App
- Kommunikationsmöglichkeiten innerhalb der App
- Weitere Hilfsfunktionen
- Fazit
Einleitung
Die BNP Paribas App ist darauf ausgelegt, Ihnen schnellen und unkomplizierten Zugang zu verschiedenen Serviceleistungen zu bieten. Dazu zählt auch der Kontakt zum Kundenservice, der bei Fragen, Problemen oder Anliegen rund um Ihr Konto behilflich ist. Es gibt unterschiedliche Methoden, wie Sie den Kundenservice direkt aus der App heraus erreichen können.
Kontaktaufnahme über das Menü der App
Um den Kundenservice zu kontaktieren, öffnen Sie zunächst die BNP Paribas App auf Ihrem Smartphone. Nach der Anmeldung oder dem Startbildschirm finden Sie in der Regel ein Hauptmenü, das entweder über ein Symbol mit drei Strichen (auch "Hamburger-Menü" genannt) oder über ein Bereichsicon am unteren Bildschirmrand zugänglich ist. Im Menü suchen Sie nach dem Bereich "Kontakt", "Hilfe" oder "Support". Dieser Bereich wurde so gestaltet, dass Sie schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten oder direkt mit einem Mitarbeiter verbunden werden können.
Kommunikationsmöglichkeiten innerhalb der App
Innerhalb des Kontakt- oder Support-Bereichs finden Sie normalerweise verschiedene Wege, den Kundendienst zu erreichen. Dazu gehören häufig ein integriertes Nachrichten- oder Chat-System, über das Sie schriftlich mit einem Kundenberater kommunizieren können. Alternativ bietet die App oft die Möglichkeit, den Kundenservice per Telefon anzurufen. Hierzu öffnet sich meist ein Dialogfenster mit der Telefonnummer, die Sie direkt über Ihr Smartphone wählen können.
Weitere Hilfsfunktionen
Neben dem direkten Kontakt zum Kundenservice bietet die App oft auch eine gut strukturierte FAQ-Sektion, in der Antworten auf viele Standardfragen zu finden sind. Manche Funktionen beinhalten auch die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Diese Optionen sind praktisch, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt zurückgerufen werden möchten oder umfangreichere Anliegen schriftlich klären wollen.
Fazit
Der Kundenservice der BNP Paribas ist über die App auf verschiedene Arten erreichbar, um Ihnen eine flexible und komfortable Betreuung zu bieten. Nutzen Sie das Menü, um zum Support-Bereich zu gelangen, und wählen Sie zwischen Chat, Telefon oder E-Mail, je nach Ihrem aktuellen Bedarf. So erhalten Sie zeitnah Hilfe und können Ihre Anliegen direkt auf Ihrem mobilen Gerät klären.