Wie kann ich bei Amazon eine erneute Zustellung veranlassen?
- Einleitung
- Zugang zum Bestellbereich
- Auswahl der betroffenen Bestellung
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder Nachlieferung veranlassen
- Besondere Hinweise bei Zustellproblemen
- Alternative: Abholung im Paketshop
- Fazit
Einleitung
Wenn Ihre Amazon-Bestellung nicht zugestellt wurde oder Sie das Paket zum ursprünglichen Zustellungstermin nicht entgegennehmen konnten, bietet Amazon verschiedene Möglichkeiten, eine erneute Zustellung zu veranlassen. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Erklärung, wie Sie Schritt für Schritt vorgehen können, um Ihre Ware erneut zu erhalten.
Zugang zum Bestellbereich
Um eine erneute Zustellung anzustoßen, müssen Sie sich zunächst in Ihrem Amazon-Konto einloggen. Öffnen Sie die Amazon-Webseite und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Nach der Anmeldung klicken Sie im Menü auf Meine Bestellungen, um eine Übersicht aller Ihrer aktuellen und vergangenen Bestellungen zu erhalten.
Auswahl der betroffenen Bestellung
Suchen Sie in Ihrer Bestellübersicht die Lieferung, die nicht zugestellt wurde oder für die Sie eine erneute Zustellung wünschen. Dort sehen Sie verschiedene Optionen zum Bestellstatus und zur Sendungsverfolgung. Sollte die Sendung bereits als Zustellung fehlgeschlagen oder Paket abgegeben markiert sein, können Sie auf diese Information klicken, um weitere Details zur Lieferung zu erhalten.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder Nachlieferung veranlassen
Je nach Versanddienstleister und gewählter Versandoption bietet Amazon verschiedene Möglichkeiten. In einigen Fällen können Sie direkt über den Bestellbereich eine erneute Zustellung anfordern oder einen Liefertermin neu vereinbaren. Ist dies nicht möglich, können Sie über den Button Hilfe oder Amazon Kundenservice kontaktieren mit dem Support in Kontakt treten. Dort erklären Sie Ihr Anliegen und bitten um eine erneute Zustellung Ihres Pakets. Der Kundenservice wird Sie entweder telefonisch oder per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.
Besondere Hinweise bei Zustellproblemen
Falls Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, sollten Sie unbedingt den Amazon Kundenservice kontaktieren und ggf. eine Paketermittlung veranlassen. Manchmal hinterlassen die Zusteller Hinweise, wo das Paket abgegeben wurde (z.B. bei Nachbarn oder im Paketshop), und diese Informationen finden Sie ebenfalls in der Sendungsverfolgung.
Alternative: Abholung im Paketshop
In manchen Fällen wird das Paket bei einem Paketshop oder einer Packstation hinterlegt, falls Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause waren. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung mit einem Abholcode. Sie können Ihr Paket dann innerhalb einer bestimmten Frist dort abholen oder gegebenenfalls mit dem Paketdienst die erneute Zustellung arrangieren.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der beste Weg zur erneuten Zustellung darin besteht, sich bei Amazon einzuloggen, in Meine Bestellungen den Status Ihrer Lieferung zu prüfen und gegebenenfalls die angebotenen Optionen für eine erneute Zustellung zu nutzen oder direkt den Kundenservice zu kontaktieren. So lässt sich meistens schnell eine Lösung finden, damit Sie Ihre Bestellung erhalten.