Wie kann ich als Amazon Seller eine Bewertung anfordern?
- Warum sind Bewertungen für Amazon Seller so wichtig?
- Wann und wie sollte man eine Bewertung anfordern?
- Verwendung des Amazon-eigenen Bewertungssystems
- Alternative Kommunikationswege und Risiken
- Fazit: Effektiv und regelkonform Bewertungen anfordern
Als Verkäufer auf Amazon ist es sehr wichtig, Bewertungen von Kunden zu erhalten, da diese das Vertrauen neuer Käufer stärken und den Verkaufserfolg maßgeblich beeinflussen können. Doch wie fordert man als Amazon Seller effektiv eine Bewertung an, ohne gegen die Richtlinien zu verstoßen?
Warum sind Bewertungen für Amazon Seller so wichtig?
Bewertungen bieten potenziellen Käufern Einblicke in die Qualität des Produkts sowie den Service des Verkäufers. Positive Bewertungen erhöhen die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und können den Umsatz nachhaltig steigern. Daher ist es für jeden Amazon Seller essenziell, Bewertungen einzuholen.
Wann und wie sollte man eine Bewertung anfordern?
Amazon stellt Verkäufern verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, Bewertungen zu erbitten, die im Einklang mit den Plattformrichtlinien stehen. Zu beachten ist, dass man den Kunden erst nach dem Versand der Ware eine Bewertungsanforderung senden sollte. Dabei ist der Ton höflich und neutral zu halten, sodass keine direkten Anreize wie Rabatte oder Geschenke angeboten werden, da dies gegen die Amazon-Richtlinien verstößt.
Verwendung des Amazon-eigenen Bewertungssystems
Amazon bietet eine Funktion namens Request a Review, die direkt in Seller Central verfügbar ist. Mit dieser Option können Sie automatisiert eine Bewertungserinnerung an Kunden senden lassen. Diese Nachricht wird von Amazon verschickt und enthält einen Link zur Bewertungsseite, wodurch der Prozess für den Käufer besonders einfach gestaltet wird. Da die Kommunikation über Amazon selbst läuft, sind Sie auf der sicheren Seite bezüglich der Einhaltung der Regeln.
Alternative Kommunikationswege und Risiken
Manche Verkäufer nutzen eigene E-Mail- oder Nachrichtenvorlagen, um Kunden um eine Bewertung zu bitten. Dabei muss sehr sorgfältig darauf geachtet werden, keine unerlaubten Anreize anzubieten, keine negativen Bewertungen zu unterdrücken und den Kunden nicht zu bedrängen. Verstöße können zu Sanktionen bis hin zur Sperrung des Seller Kontos führen. Deshalb empfiehlt es sich, auf die offizielle Funktion von Amazon zurückzugreifen.
Fazit: Effektiv und regelkonform Bewertungen anfordern
Als Amazon Seller sollten Sie Bewertungen unbedingt aktiv anfordern, um den Erfolg Ihres Shops zu verbessern. Die sicherste und einfachste Methode stellt die Nutzung der Request a Review-Funktion über Seller Central dar. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie die Amazon-Richtlinien einhalten und zugleich Ihre Kunden freundlich an eine Bewertung erinnern. Damit unterstützen Sie sowohl das Vertrauen in Ihre Produkte als auch den langfristigen Wachstum Ihres Geschäfts.