Wie integriere ich die LiveChat App in eine Webseite oder ein CMS?
- Einführung
- Vorbereitung und Anmeldung
- Erhalten des Integrationscodes
- Integration in eine statische Webseite
- Integration in ein CMS (z.B. WordPress, Joomla, Drupal)
- Testen der Integration
- Weitere Anpassungen und Optimierung
- Zusammenfassung
Einführung
Die LiveChat App ist ein praktisches Tool, um in Echtzeit mit Besuchern Ihrer Webseite zu kommunizieren. Durch die Integration können Sie den Kundenservice verbessern und die Interaktion mit potenziellen Kunden erhöhen. Die Integration erfolgt in der Regel durch Einfügen eines kleinen JavaScript-Codeschnipsels in Ihre Webseite oder Ihr Content-Management-System (CMS).
Vorbereitung und Anmeldung
Bevor Sie mit der technischen Integration beginnen, ist es notwendig, sich bei LiveChat anzumelden und ein Konto zu erstellen. Nach der Registrierung und dem Einloggen erhalten Sie Zugang zu Ihrem Dashboard, in dem Sie die Chat-Einstellungen anpassen und den individuellen Tracking-Code generieren können.
Erhalten des Integrationscodes
Im LiveChat Dashboard navigieren Sie zum Bereich Einstellungen und dann zu Installation oder Integrationen. Dort finden Sie einen JavaScript-Code, der typischerweise mit <script>-Tags versehen ist. Dieser Code enthält Ihre individuelle Lizenznummer oder Schlüssel und ist notwendig, um den Chat auf Ihrer Webseite einzubinden.
Integration in eine statische Webseite
Um LiveChat in eine einfache HTML-Webseite einzubauen, fügen Sie den erhaltenen JavaScript-Code direkt vor dem schließenden </body>-Tag Ihrer HTML-Dateien ein. Dies stellt sicher, dass der Chat nach dem Laden der Hauptinhalte erscheint. Der Code startet automatisch den LiveChat-Listener und zeigt das Chat-Widget an, sobald Besucher Ihre Webseite aufrufen.
Integration in ein CMS (z.B. WordPress, Joomla, Drupal)
Bei der Einbindung in ein CMS haben Sie mehrere Möglichkeiten. Die einfachste ist oft, den JavaScript-Code in den Bereich für benutzerdefinierte Skripte einzufügen, der in den meisten CMS vorhanden ist. Beispielsweise kann man bei WordPress den Code im Customizer unter Zusätzliches CSS/JS oder direkt in der header.php oder footer.php seines Themes einfügen. Alternativ bieten viele CMS auch Plugins oder Module, die eine Integration von LiveChat erleichtern. Diese Plugins verlangen meist nur die Eingabe Ihres Lizenzschlüssels und übernehmen das Einfügen des Codes komplett.
Testen der Integration
Nach dem Einfügen des Codes sollten Sie Ihre Webseite in einem Browser öffnen und prüfen, ob das LiveChat-Fenster erscheint und funktioniert. Es empfiehlt sich auch, sich selbst als Besucher zu registrieren und eine Testnachricht zu senden, um sicherzustellen, dass die Chats ordnungsgemäß an Ihr LiveChat-Dashboard weitergeleitet werden.
Weitere Anpassungen und Optimierung
LiveChat bietet zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten, mit denen Sie das Aussehen und Verhalten des Chat-Widgets an Ihre Webseite anpassen können. Sie können beispielsweise Farben, Begrüßungstexte oder automatische Nachrichten konfigurieren. Diese Anpassungen erfolgen meist im LiveChat Dashboard, ohne dass Sie erneut Code auf Ihrer Webseite verändern müssen. Zudem können Sie Integrationen mit CRM-Systemen oder E-Mail-Marketing-Tools konfigurieren, um den größtmöglichen Nutzen aus dem Service zu ziehen.
Zusammenfassung
Die Integration der LiveChat App in eine Webseite oder ein CMS ist unkompliziert und erfordert hauptsächlich das Einfügen eines kleinen JavaScript-Codes in den Quelltext Ihrer Seite oder das Nutzen eines Plugins. Durch die Anpassung im LiveChat Dashboard können Sie das Chat-Erlebnis optimieren und Ihre Kundenkommunikation verbessern.