Wie funktioniert die Bestellung über die Wolt App?
- Registrierung und Anmeldung
- Auswahl des Lieferorts
- Durchstöbern und Auswahl der Speisen
- Überprüfung und Anpassung des Warenkorbs
- Bezahlung und Bestellbestätigung
- Verfolgung der Bestellung
- Lieferung und Abschluss
Registrierung und Anmeldung
Um die Wolt App nutzen zu können, muss man sich zunächst registrieren. Nach dem Herunterladen der App auf das Smartphone öffnet man diese und erstellt ein Benutzerkonto, indem man eine gültige E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ein Passwort eingibt. Alternativ besteht oft auch die Möglichkeit, sich über soziale Netzwerke oder mit einem bestehenden Google- oder Apple-Konto anzumelden. Nach der erfolgreichen Anmeldung erhält man Zugriff auf das Angebot von Restaurants und Geschäften in der Umgebung.
Auswahl des Lieferorts
Ein wichtiger Schritt ist die Eingabe der Lieferadresse. Die App erkennt oft automatisch den aktuellen Standort mittels GPS, man kann die Adresse aber auch manuell eingeben oder speichern. Die korrekte Adresse ist entscheidend, da sie bestimmt, welche Restaurants und Shops in der Nähe zur Auswahl stehen und die Lieferzeit beeinflusst. Es ist auch möglich, die Lieferadresse für verschiedene Anlässe anzupassen, zum Beispiel zu Hause oder im Büro.
Durchstöbern und Auswahl der Speisen
Nach der Festlegung des Lieferorts zeigt die App eine Vielzahl von Restaurants und Angeboten an, die nach Kategorien, Bewertungen oder Beliebtheit sortiert werden können. Man kann das Menü eines Restaurants einsehen und sich zu jedem Gericht Beschreibungen, Zutaten, Preise und Zusatzoptionen anzeigen lassen. Anschließend fügt man die gewünschten Artikel durch Antippen in den Warenkorb hinzu. Änderungen wie Menge, Sonderwünsche oder Beilagen können vor dem Hinzufügen zum Warenkorb vorgenommen werden.
Überprüfung und Anpassung des Warenkorbs
Hat man seine Auswahl getroffen, öffnet man den Warenkorb. Dort kann man alle bestellten Artikel noch einmal überprüfen, Mengen ändern, Produkte entfernen oder spezielle Anmerkungen hinterlassen, beispielsweise Allergiehinweise oder besondere Lieferhinweise. Auch werden hier die einzelnen Preise sowie die geschätzten Lieferkosten und eventuelle Servicegebühren transparent dargestellt, damit man stets die volle Kostenübersicht behält.
Bezahlung und Bestellbestätigung
Im nächsten Schritt wählt man die bevorzugte Zahlungsmethode aus. Die Wolt App unterstützt verschiedene Zahlungsarten wie Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder gelegentlich auch Bargeld bei Lieferung. Nach Eingabe der nötigen Zahlungsinformationen finalisiert man die Bestellung. Für die Sicherheit werden die Daten verschlüsselt übertragen. Anschließend erhält man eine Bestätigung über die erfolgreiche Bestellung sowie eine voraussichtliche Lieferzeit, die je nach Restaurant, Entfernung und Verkehrsbedingungen variieren kann.
Verfolgung der Bestellung
Nach der Bestellung kann man den Status live in der App verfolgen. Die App zeigt an, wann das Restaurant die Bestellung angenommen und begonnen hat, wann der Lieferbote die Speisen abgeholt hat und sich auf dem Weg befindet. Über eine interaktive Karte sieht man die aktuelle Position des Zustellers in Echtzeit. Dies ermöglicht es dem Nutzer, sich auf die Ankunft vorzubereiten und gegebenenfalls mit dem Fahrer in Kontakt zu treten.
Lieferung und Abschluss
Der Lieferbote bringt die Bestellung an die angegebene Adresse. Je nach Wahl der Lieferung kann es eine kontaktlose Übergabe geben oder das Essen wird direkt übergeben. Nach Erhalt der Bestellung kann man in der App eine Bewertung abgeben und Feedback zum Essen oder zur Lieferung hinterlassen. Die App bietet zudem häufig Optionen, vergangene Bestellungen einzusehen und bei Bedarf erneut zu bestellen.