Wie funktioniert das Telefonieren mit WhatsApp Business?
- Einführung in WhatsApp Business
- Telefonieren mit WhatsApp Business – Was ist möglich?
- Wie tätigt man einen Anruf in WhatsApp Business?
- Vorteile des Telefonierens mit WhatsApp Business
- Fazit
Einführung in WhatsApp Business
WhatsApp Business ist eine spezielle Version der bekannten WhatsApp-Anwendung, die sich gezielt an Unternehmen richtet. Sie unterstützt Firmen dabei, auf einfache Weise mit Kunden zu kommunizieren, und bietet zusätzlich Funktionen wie automatische Nachrichten, Begrüßungen und Labels für Kontakte. Neben dem klassischen Chat bietet WhatsApp Business auch die Möglichkeit, Sprach- und Videoanrufe zu tätigen, ähnlich wie in der privaten App-Version.
Telefonieren mit WhatsApp Business – Was ist möglich?
Das Telefonieren über WhatsApp Business funktioniert grundsätzlich genauso wie das Telefonieren über die private WhatsApp-App. Nutzer können innerhalb der App bestehende Kontakte anrufen, solange diese ebenfalls WhatsApp installiert haben. Dabei können sowohl Sprachanrufe als auch Videoanrufe gestartet werden. Die Anrufe erfolgen über eine Internetverbindung (Wi-Fi oder mobile Daten) und sind somit unabhängig von klassischen Telefonleitungen. Dies ermöglicht kosteneffiziente Kommunikation, insbesondere bei internationalen Verbindungen.
Wie tätigt man einen Anruf in WhatsApp Business?
Um einen Anruf im WhatsApp Business zu starten, öffnet man zunächst den gewünschten Chat mit dem Kontakt, den man anrufen möchte. Oben rechts im Chatfenster befindet sich ein Telefonhörer- und ein Kamera-Symbol. Ein Tipp auf den Telefonhörer beginnt einen Sprachanruf, während ein Tipp auf die Kamera einen Videoanruf startet. Die Verbindung wird direkt aufgebaut, sofern der Gesprächspartner ebenfalls online ist und die App geöffnet hat. Sollte der Kontakt nicht erreichbar sein, klingelt der Anruf dennoch, sobald der Empfänger die App öffnet.
Vorteile des Telefonierens mit WhatsApp Business
Die Telefonfunktion in WhatsApp Business bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Zum einen sind die Anrufe kostenlos, da sie über das Internet laufen. Zudem ist die Kommunikation verschlüsselt, sodass vertrauliche Gespräche geschützt sind. Die Integration in eine Business-App ermöglicht es außerdem, Anrufe direkt aus dem Kundenchat heraus zu starten, was die Erreichbarkeit verbessert und den Service optimiert. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass keine zusätzlichen Kosten für eine Telefonanlage entstehen und internationaler Kontakt ohne hohe Gebühren möglich ist.
Fazit
Telefonieren mit WhatsApp Business ist eine unkomplizierte und kostengünstige Möglichkeit, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten. Die Funktion gleicht der privaten WhatsApp-App und unterstützt sowohl Sprachanrufe als auch Videoanrufe über eine Internetverbindung. Für Unternehmen bietet dies eine effiziente Kommunikationslösung, die in die Business-Plattform integriert ist und dabei eine sichere Verbindung gewährleistet.