Wie formuliere ich eine Beschwerde bei Ab in den Urlaub wegen falscher Reisebeschreibung?
- Problematische Abweichungen zur Reisebeschreibung
- Auswirkungen auf meinen Urlaub
- Forderung und Bitte um Rückmeldung
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Schreiben möchte ich mich bei Ihnen über die von Ihnen bereitgestellte Reisebeschreibung zu meiner gebuchten Reise beschweren. Leider entsprach die tatsächliche Leistung nicht der Beschreibung, die auf Ihrer Webseite bzw. im Prospekt angegeben war. Diese Abweichungen haben meinen Urlaub erheblich beeinträchtigt, und ich sehe mich deshalb veranlasst, Sie über die Missstände zu informieren und um eine angemessene Lösung zu bitten.
Problematische Abweichungen zur Reisebeschreibung
In der Reisebeschreibung wurde unter anderem folgendes versprochen: . Tatsächlich stellte sich bei Ankunft vor Ort jedoch heraus, dass . Dies haben wir unmittelbar bemerkt und dokumentiert.
Auswirkungen auf meinen Urlaub
Die Abweichungen hatten leider erhebliche Auswirkungen auf meine Urlaubsqualität. Ich fühlte mich falsch informiert und sehr enttäuscht, da ich mich aufgrund der Beschreibung bewusst für diese Reise entschieden hatte. Die in der Werbung gegebenen Erwartungen wurden nicht erfüllt, sodass der Erholungswert deutlich gemindert war. Zudem entstanden mir durch die Differenz zwischen gebuchtem und tatsächlich gebotenem Service unerwartete zusätzliche Kosten und Unannehmlichkeiten.
Forderung und Bitte um Rückmeldung
Aus diesen Gründen bitte ich Sie um eine angemessene Kompensation, beispielsweise in Form einer teilweisen Rückerstattung oder eines Gutscheins für eine zukünftige Reise. Außerdem erwarte ich, dass die fehlerhaften Angaben auf Ihrer Webseite und in Ihren Werbematerialien umgehend korrigiert werden, um weitere Kunden vor ähnlichen Enttäuschungen zu schützen.
Ich bitte Sie, mir spätestens innerhalb von 14 Tagen eine schriftliche Stellungnahme zukommen zu lassen. Sollte ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten, beispielsweise die Verbraucherzentrale einzuschalten oder rechtlichen Rat einzuholen.
Ich danke Ihnen vorab für Ihre Bemühungen und hoffe auf eine schnelle sowie kulante Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,