Wie behebe ich Verbindungsprobleme in der CMC Markets App?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App aktualisieren und neu starten
- Cache und Daten löschen
- Gerät neu starten
- Erlaubnisse und Firewall-Einstellungen überprüfen
- Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung
Das Grundlegende bei Verbindungsproblemen ist oftmals die Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit einem stabilen WLAN-Netzwerk oder mobilen Datennetz verbunden ist. Probieren Sie dazu, andere Apps oder Webseiten zu öffnen, um zu testen, ob die Internetverbindung generell funktioniert. Sollte die Verbindung instabil oder langsam sein, hilft häufig ein Neustart des Routers oder das Wechseln zwischen WLAN und Mobilfunknetz.
App aktualisieren und neu starten
Veraltete Versionen der CMC Markets App können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die sich in Verbindungsabbrüchen äußern. Überprüfen Sie im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), ob ein Update für die App verfügbar ist, und führen Sie dieses gegebenenfalls durch. Eine weitere hilfreiche Maßnahme ist das Schließen der App und ein anschließender Neustart. Dadurch werden temporäre Fehler, die im Speicher hängen geblieben sind, oft behoben.
Cache und Daten löschen
Manchmal können gespeicherte Daten und ein gefüllter Cache der App Probleme verursachen. In den Geräteeinstellungen können Sie unter Apps die CMC Markets App auswählen und dort den Cache leeren oder, falls nötig, auch die Daten löschen. Achten Sie jedoch darauf, dass durch das Löschen der Daten eventuell gespeicherte Anmeldedaten oder Einstellungen verloren gehen und Sie sich neu einloggen müssen.
Gerät neu starten
Ein Neustart des Geräts kann viele technische Probleme beseitigen, da alle temporären Prozesse beendet und das System neu initialisiert wird. Wenn Sie bisher keine Veränderung erfahren haben, kann ein vollständiger Neustart Ihres Smartphones oder Tablets helfen, die Anwendung wieder stabil laufen zu lassen.
Erlaubnisse und Firewall-Einstellungen überprüfen
In einigen Fällen verhindern zu restriktive Einstellungen den Zugang der App zum Internet. Prüfen Sie deshalb, ob die CMC Markets App alle notwendigen Berechtigungen hat und ob keine Firewall oder ein VPN die Verbindung blockiert. Besonders im Firmennetzwerk oder bei Sicherheits-Apps kann es zu Einschränkungen kommen. Temporäres Deaktivieren dieser Dienste hilft bei der Fehlersuche.
Support kontaktieren
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Kundensupport von CMC Markets zu kontaktieren. Häufig liegen Probleme serverseitig oder es gibt Wartungsarbeiten. Halten Sie dabei Ihre Kontoinformationen bereit und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Der Support kann zudem spezifische Hinweise zu Ihrem Gerät oder Ihrer App-Version geben.