Wie behebe ich den Fehler „Parallels Desktop Lizenz ungültig“?
- Ursachen des Fehlers
- Lizenznummer überprüfen
- Lizenzstatus und Gültigkeit prüfen
- Internetverbindung sicherstellen
- Parallels Desktop neu starten und System neu starten
- Lizenzdateien zurücksetzen
- Parallels Desktop aktualisieren
- Support kontaktieren
- Zusammenfassung
Ursachen des Fehlers
Wenn bei der Nutzung von Parallels Desktop die Meldung Lizenz ungültig erscheint, bedeutet dies, dass die Software Ihre Lizenz nicht als gültig erkennt. Dies kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel ein Problem mit der eingegebenen Lizenznummer, abgelaufene Lizenzen, Kommunikationsprobleme mit den Parallels-Servern oder eine beschädigte Lizenzdatei auf Ihrem Rechner. Auch Software-Updates oder Systemänderungen können zu diesem Problem führen.
Lizenznummer überprüfen
Als ersten Schritt sollten Sie sicherstellen, dass die Lizenznummer korrekt eingegeben wurde. Überprüfen Sie, ob bei der Eingabe keine Tippfehler vorliegen, insbesondere bei langen Lizenzschlüsseln. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung, obwohl Parallels Desktop hier normalerweise unempfindlich ist, und vermeiden Sie das Einfügen von unerwünschten Leerzeichen vor oder nach dem Schlüssel. Falls Sie die Lizenznummer aus einer E-Mail oder einem anderen Dokument kopiert haben, empfiehlt es sich, diese manuell einzugeben, um verborgene Leerzeichen zu vermeiden.
Lizenzstatus und Gültigkeit prüfen
Überprüfen Sie, ob Ihre Lizenz noch gültig ist. Manchmal handelt es sich um zeitlich begrenzte Lizenzen oder Abonnements, die abgelaufen sind. Bei Abonnementmodellen kann es zudem vorkommen, dass die Zahlung nicht erfolgreich war und die Lizenz deswegen deaktiviert wurde. Melden Sie sich auf der Parallels-Webseite in Ihrem Kundenkonto an, um den Status Ihrer Lizenz einzusehen und gegebenenfalls Verlängerungen vorzunehmen.
Internetverbindung sicherstellen
Parallels Desktop benötigt für die Lizenzverifizierung in der Regel eine aktive Internetverbindung, um die Lizenzdaten mit den Parallels-Servern abzugleichen. Prüfen Sie deshalb, ob Ihr Mac über eine stabile Verbindung verfügt und keine Firewalls oder Netzwerkrestriktionen die Kommunikation blockieren. Sollte die Verbindung eingeschränkt sein, wird die Lizenzabrechnung möglicherweise nicht korrekt durchgeführt.
Parallels Desktop neu starten und System neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart der Anwendung, um temporäre Fehler zu beseitigen. Schließen Sie Parallels Desktop vollständig und öffnen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren Mac neu. Dadurch werden oft temporäre Cache-Probleme oder fehlerhafte Prozesse beseitigt, die die Lizenzprüfung behindern können.
Lizenzdateien zurücksetzen
Es kann vorkommen, dass die lokalen Lizenzdateien beschädigt oder inkonsistent sind. Um das zu beheben, können Sie die Lizenzinformationen zurücksetzen. Dies geschieht, indem Sie Parallels Desktop vollständig schließen und anschließend die Lizenzdateien aus Ihrem Benutzerverzeichnis löschen oder umbenennen. Oft befinden sich diese in folgenden Verzeichnissen: ~/Library/Preferences/Parallels oder ~/Library/Application Support/Parallels. Achtung: Ihre virtuelle Maschinen bleiben davon unberührt, aber es ist empfehlenswert, zuvor ein Backup zu erstellen. Nach dem Löschen fordert Parallels Desktop Sie bei einem Neustart erneut zur Eingabe der Lizenz auf.
Parallels Desktop aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Parallels Desktop installiert haben. In manchen Fällen beheben Updates bekannte Fehler in der Lizenzverwaltung und verbessern die Kompatibilität mit neuen macOS-Versionen. Öffnen Sie hierfür das Programm und navigieren Sie im Menü zu Parallels Desktop > Nach Updates suchen. Falls ein Update vorhanden ist, installieren Sie dieses und prüfen Sie anschließend erneut die Lizenzfunktion.
Support kontaktieren
Sollten alle vorherigen Schritte keine Abhilfe schaffen, ist es ratsam, sich direkt an den Parallels-Support zu wenden. Halten Sie hierfür Ihre Lizenznummer, die Parallels-Version und Informationen zu Ihrem System (macOS-Version) bereit. Der Support kann prüfen, ob Ihre Lizenz ordnungsgemäß aktiviert ist, ob es Probleme auf deren Servern gibt oder ob eine spezielle Lösung für Ihr Problem existiert.
Zusammenfassung
Die Meldung Parallels Desktop Lizenz ungültig entsteht häufig durch fehlerhafte Eingabe, abgelaufene Lizenzen, Verbindungsprobleme oder beschädigte lokale Dateien. Durch sorgfältiges Prüfen der Lizenzdaten, Sicherstellen der Internetverbindung, Neustarten von Software und System sowie gegebenenfalls das Zurücksetzen der Lizenzdateien können die meisten Probleme selbst behoben werden. Bleibt der Fehler bestehen, ist der offizielle Support der beste Ansprechpartner, um eine individuelle Lösung zu finden.