Wie behebe ich den Fehler, dass meine aufgezeichneten Aktivitäten in der AllTrails App nicht gespeichert werden?
- Überprüfe die Internetverbindung
- Prüfe die App-Berechtigungen
- App- und Systemupdates durchführen
- Speicherplatz überprüfen
- Speicherort und Synchronisation kontrollieren
- App neu starten oder erneut installieren
- Kontakt mit dem Support von AllTrails aufnehmen
- Zusammenfassung
Wenn deine aufgezeichneten Aktivitäten in der AllTrails App nicht gespeichert werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Häufig liegen Probleme entweder bei der App selbst, der Internetverbindung, den Berechtigungen auf deinem Gerät oder an Speicherplatzmangel. Im Folgenden findest du eine ausführliche Anleitung, wie du dieses Problem beheben kannst.
Überprüfe die Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist essenziell, damit deine Aktivitätsdaten in der Cloud gespeichert werden können. Auch wenn die AllTrails App einen Offline-Modus anbietet, ist für das endgültige Hochladen und Sichern der Daten meist eine Verbindung nötig. Stelle sicher, dass dein Smartphone über WLAN oder Mobilfunk mit dem Internet verbunden ist. Teste die Internetverbindung durch das Laden anderer Webseiten oder Apps.
Prüfe die App-Berechtigungen
Die AllTrails App benötigt verschiedene Berechtigungen, um Aktivitäten aufzuzeichnen und zu speichern. Dazu gehören Zugriff auf den Standort, damit die Bewegung verfolgt wird, und eventuell auch auf den Speicher, um Dateien lokal abzulegen, bevor sie hochgeladen werden. Gehe in die Einstellungen deines Geräts, suche die App-AllTrails und überprüfe, ob alle nötigen Berechtigungen erteilt sind. Insbesondere der Standortzugriff sollte auf Immer oder Während der Nutzung eingestellt sein, damit das Tracking auch im Hintergrund funktioniert.
App- und Systemupdates durchführen
Veraltete Versionen der App oder deines Betriebssystems können Probleme verursachen. Schaue im App Store oder Google Play Store nach, ob ein Update für die AllTrails App verfügbar ist, und installiere es. Auch dein Smartphone-Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden. Nach einem Update kann ein Neustart des Geräts hilfreich sein.
Speicherplatz überprüfen
Wenn auf deinem Gerät nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, kann es passieren, dass die App keine Daten speichern kann. Überprüfe in den Geräteeinstellungen den freien Speicherplatz und räume gegebenenfalls Dateien oder Apps frei. Manchmal hilft es auch, den Cache der AllTrails App zu leeren, um Speicher zu schaffen.
Speicherort und Synchronisation kontrollieren
Manchmal werden die Aktivitäten zwar lokal gespeichert, aber nicht mit deinem AllTrails-Konto synchronisiert. Prüfe, ob du mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet bist und ob die Synchronisation aktiviert ist. In der App gibt es meist in den Einstellungen einen Bereich für Konto- oder Synchronisationseinstellungen. Dort kann man sehen, ob letzte Aktivitäten hochgeladen wurden oder ob Fehler vorliegen.
App neu starten oder erneut installieren
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kann es helfen, die App komplett zu schließen und neu zu starten. Wenn das nichts bringt, solltest du die AllTrails App deinstallieren und anschließend neu installieren. Dabei werden oft fehlerhafte Dateien oder Einstellungen zurückgesetzt. Vergiss vorher nicht, sicherzustellen, dass deine Aktivitäten, die noch nicht synchronisiert sind, nicht verloren gehen.
Kontakt mit dem Support von AllTrails aufnehmen
Falls alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, liegt möglicherweise ein technisches Problem vor, das nur der AllTrails Support lösen kann. Kontaktiere den Kundendienst entweder über die Support-Funktion in der App, über die Webseite von AllTrails oder per E-Mail und schildere dein Problem möglichst genau. Screenshots oder genaue Fehlermeldungen können hilfreich sein.
Zusammenfassung
Der Schlüssel zur Lösung des Problems, dass Aktivitäten in der AllTrails App nicht gespeichert werden, liegt in der systematischen Überprüfung von Internetverbindung, App-Berechtigungen, gespeicherte Daten, Speicherplatz und Synchronisationseinstellungen. Kombiniert mit Aktualisierungen und gegebenenfalls einer Neuinstallation kann das Problem in den meisten Fällen behoben werden. Sollte dies nicht helfen, bietet der Support eine letzte Möglichkeit zur Klärung.