Wie aktualisiere ich die PingID-App korrekt, ohne die Einstellungen zu verlieren?
- Vorbereitung: Sicherstellen, dass Backup und Zugang vorhanden sind
- Aktuelle App-Version prüfen und Update-Quelle wählen
- Sicherheitskopie der Einstellungen (sofern möglich)
- Update durchführen ohne Einstellungen zu verlieren
- Wenn bei der Aktualisierung Probleme auftreten
- Abschlussprüfung und Vorsorgemaßnahmen
Vorbereitung: Sicherstellen, dass Backup und Zugang vorhanden sind
Bevor Sie die PingID-App aktualisieren, vergewissern Sie sich, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Konto haben und gegebenenfalls alternative Authentifizierungsmethoden (z. B. SMS, Telefonanruf oder ein sekundäres Gerät) eingerichtet sind. Falls Ihre Organisation ein Administratorkonto hat, notieren Sie die Kontaktdaten für den Support. Prüfen Sie außerdem, ob auf Ihrem Mobilgerät genügend freier Speicherplatz und eine stabile Internetverbindung vorhanden sind. Notieren oder merken Sie sich eventuelle PINs oder Passphrasen, die von der App verlangt werden könnten.
Aktuelle App-Version prüfen und Update-Quelle wählen
Öffnen Sie den App Store (iOS) bzw. Google Play Store (Android) und suchen Sie nach PingID. Vergleichen Sie die installierte Version mit der im Store angezeigten Version. Laden Sie Updates nur aus dem offiziellen Store oder einem von Ihrer Organisation genehmigten MDM-Portal. Vermeiden Sie inoffizielle APK-Dateien oder nicht verifizierte Quellen, da diese zu Verlust der Einstellungen oder Sicherheitsrisiken führen können.
Sicherheitskopie der Einstellungen (sofern möglich)
PingID speichert Authentifizierungsinformationen in der App und häufig serverseitig in Ihrem Organisationskonto. Eine explizite Exportfunktion für „Einstellungen“ innerhalb der App gibt es meist nicht; die wichtigsten Daten sind die Gerätezuordnung und die Registrierung des Gerätes bei Ihrem PingID-Konto. Falls Ihre Organisation eine Wiederherstellungsoption (z. B. Wiederherstellungscode, Backup-Gerät oder eine Recovery-Option im Admin-Portal) anbietet, erstellen oder notieren Sie diese vor dem Update.
Update durchführen ohne Einstellungen zu verlieren
Führen Sie das Update über den App Store/Play Store durch, ohne die App vorher zu deinstallieren. Durch ein normales Update bleiben die lokalen App-Daten und die Registrierung in der Regel erhalten. Starten Sie nach Abschluss des Updates die App erneut und prüfen Sie, ob Ihre Geräteauflistung, Einstellungen und die Möglichkeit zur Authentifizierung wie gewohnt vorhanden sind. Falls die App nach dem Update nach erneuter Anmeldung oder Re-Registrierung verlangt, nutzen Sie die alternativen Authentifizierungsmethoden oder kontaktieren Sie den Administrator Ihrer Organisation.
Wenn bei der Aktualisierung Probleme auftreten
Tritt nach dem Update ein Problem auf (z. B. verlorene Registrierung, Fehlermeldungen oder keine Authentifizierungsanfragen), versuchen Sie zunächst, das Gerät neu zu starten. Falls das nicht hilft, wenden Sie sich an den IT-Support Ihrer Organisation; dieser kann im PingOne/PingFederate-Adminportal das Gerät neu zuweisen oder eine erneute Registrierung anstoßen. Haben Sie einen Wiederherstellungscode oder ein Backup-Gerät, verwenden Sie diese zur Wiederherstellung. Nur wenn der Support empfiehlt, können Sie die App deinstallieren und neu installieren — beachten Sie, dass dabei eine erneute Registrierung meist nötig ist.
Abschlussprüfung und Vorsorgemaßnahmen
Nach erfolgreichem Update testen Sie die Authentifizierung, indem Sie sich bei einem Dienst anmelden, der PingID nutzt. Dokumentieren Sie gegebenenfalls die Schritte und bewahren Wiederherstellungsinformationen sicher auf. Wenn Ihre Organisation Mobile-Device-Management (MDM) nutzt, prüfen Sie, ob Richtlinien automatisch angewendet wurden und ob ein zusätzliches Profil oder Zertifikat erneuert werden muss. So stellen Sie sicher, dass zukünftige Updates reibungslos verlaufen und Ihre Einstellungen erhalten bleiben.