Wie ändere ich die Telefonnummer, die mit meiner Authy App verknüpft ist?
- Einleitung
- Vorbereitung
- Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung der Telefonnummer
- Was tun bei Problemen?
- Fazit
Einleitung
Wenn Sie Ihre Telefonnummer ändern möchten, die mit Ihrer Authy App verknüpft ist, ist es wichtig, den Prozess sorgfältig durchzuführen, um den Zugriff auf Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes nicht zu verlieren. Da Authy Telefonnummern als Identifikationsmerkmal nutzt, ist eine direkte Änderung innerhalb der App nicht möglich. Stattdessen müssen Sie Ihre Authy-Kontoinformationen auf eine neue Nummer übertragen.
Vorbereitung
Bevor Sie mit der Änderung der Telefonnummer beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Ihre aktuelle Nummer sowie auf die neue Telefonnummer haben. Dies ist notwendig, um die neue Nummer zu verifizieren und den Kontozugriff sicherzustellen. Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Authy App aktuell auf allen Geräten haben und im besten Fall Backups Ihrer Authentifizierungscodes gesichert sind.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung der Telefonnummer
Starten Sie den Prozess, indem Sie die Authy Support-Seite besuchen und dort den Bereich für die Telefonnummernänderung finden. Alternativ können Sie direkt den Kundensupport von Authy kontaktieren, da die Telefonnummernänderung ein Sicherheitsprozess ist, der eine Verifikation über den Support erfordert. Authy verlangt in der Regel, dass Sie sowohl die alte als auch die neue Telefonnummer angeben, um Missbrauch zu verhindern.
Nachdem Sie den Support kontaktiert haben, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihre Identität bestätigen können. Dies kann das Beantworten von Sicherheitsfragen oder das Nachweisen der Kontrolle über die bestehende Telefonnummer umfassen. Sobald die Verifikation erfolgt ist, wird der Support Ihre Telefonnummer in deren System ändern. Dies bedeutet, dass Ihre Authy App nun die neue Nummer als Identifikation nutzt.
Im Anschluss empfehlen wir, die Authy App auf Ihrem Gerät neu einzurichten. Dazu deinstallieren Sie am besten kurz die App und installieren diese anschließend neu. Nach dem Neustart melden Sie sich mit Ihrer neuen Telefonnummer an und laden Ihre bestehende Konto-Informationen und 2FA-Token über das Backup wieder herunter. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Änderung sauber im System übernommen wurde und Sie weiterhin Zugriff auf alle Authentifizierungscodes haben.
Was tun bei Problemen?
Falls es Schwierigkeiten bei der Verifikation gibt oder Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte Telefonnummer haben, wenden Sie sich umgehend an den Authy Support. Halten Sie dabei alle relevanten Informationen bereit, wie z. B. Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Screenshots oder Nachweise, um Ihre Identität zu bestätigen. Authy ist sehr darum bemüht, Konto-Sicherheit zu gewährleisten, und wird den Vorgang mit Ihnen durchgehen, um Ihre Konten bestmöglich zu schützen.
Fazit
Die Änderung der Telefonnummer bei Authy ist kein Vorgang, der komplett eigenständig in der App durchgeführt werden kann, sondern erfordert die Mitwirkung des Authy Supports. Mit der richtigen Vorbereitung und Kontaktaufnahme gelingt die Übertragung Ihrer 2FA-Daten auf die neue Nummer sicher und zuverlässig.