Welche Möglichkeiten zur Gästekommunikation bietet die Resmio App?
- Direkte Nachrichtenfunktion innerhalb der App
- Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen
- SMS-Benachrichtigungen
- Integration von Gästefeedback und Bewertungen
- Flexible Anpassung der Kommunikation
Direkte Nachrichtenfunktion innerhalb der App
Die Resmio App ermöglicht es Gastronomen, direkt mit ihren Gästen über eine integrierte Nachrichtenfunktion zu kommunizieren. Diese Funktion erleichtert den Austausch von Informationen rund um Reservierungen, Sonderwünsche oder Änderungen. Gäste können einfache Anfragen stellen und erhalten schnell Antworten vom Restaurantpersonal. Dadurch wird die Kommunikation persönlicher und effizienter gestaltet.
Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen
Ein weiterer wichtiger Weg der Gästekommunikation erfolgt über automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen. Nach der Reservierung erhalten Gäste Bestätigungen, Erinnerungen sowie gegebenenfalls Informationen zu besonderen Aktionen oder Regeln. Dies unterstützt nicht nur die Verlässlichkeit von Buchungen, sondern verbessert auch die Gästezufriedenheit, da alle wichtigen Details transparent und rechtzeitig vermittelt werden.
SMS-Benachrichtigungen
Neben E-Mails bietet die Resmio App auch die Möglichkeit, SMS-Benachrichtigungen zu versenden. Diese kurze und direkte Form der Kommunikation eignet sich besonders für kurzfristige Änderungen oder wichtige Updates, die schnell beim Gast ankommen sollen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen und Gäste stets auf dem Laufenden bleiben.
Integration von Gästefeedback und Bewertungen
Die Resmio App unterstützt die Kommunikation auch nach dem Besuch, indem sie Gästen ermöglicht, Feedback und Bewertungen abzugeben. Gastronomen können auf Bewertungen reagieren und so den Dialog mit ihren Kunden weiterführen. Diese Offenheit fördert eine vertrauensvolle Beziehung und hilft dabei, den Service kontinuierlich zu verbessern.
Flexible Anpassung der Kommunikation
Ein großer Vorteil der Resmio App liegt in der Möglichkeit, die Kommunikationswege individuell an die Bedürfnisse des Restaurants anzupassen. Ob bevorzugte Kontaktkanäle, Sprache oder die Art der Informationen – Gastronomen können die Kommunikation personalisieren, um den bestmöglichen Service für ihre Gäste zu gewährleisten.