Welche Funktionen bietet die Lufthansa App zur Flugänderung oder Umbuchung?
- Übersicht der Flugänderungsmöglichkeiten
- Buchungsübersicht und Verfügbarkeitsprüfung
- Direkte Umbuchung und Auswahl alternativer Verbindungen
- Stornierung und Erstattung im Rahmen der Umbuchung
- Kundensupport und zusätzliche Services
Übersicht der Flugänderungsmöglichkeiten
Die Lufthansa App bietet Kunden eine komfortable Möglichkeit, ihre Flüge direkt über das Smartphone zu verwalten. Insbesondere die Funktionen zur Flugänderung oder Umbuchung sind darauf ausgelegt, den Reisenden flexible Optionen zur Anpassung ihrer Reisepläne anzubieten. Über die App kann man bestehende Buchungen schnell und unkompliziert aufrufen und prüfen, welche Änderungen möglich sind, basierend auf den Tarifbedingungen und der Verfügbarkeit.
Buchungsübersicht und Verfügbarkeitsprüfung
Nach dem Einloggen in die App zeigt die Buchungsübersicht alle bestehenden Flüge an. Innerhalb der Detailansicht eines einzelnen Fluges kann der Nutzer prüfen, ob eine Änderung oder Umbuchung möglich ist. Die App kommuniziert in Echtzeit mit dem Lufthansa-System, um aktuelle Verfügbarkeiten für alternative Flüge anzuzeigen. Hierbei berücksichtigt die App automatisch tarifliche Einschränkungen, Umbuchungsgebühren oder eventuell anfallende Differenzkosten.
Direkte Umbuchung und Auswahl alternativer Verbindungen
Wenn eine Änderung erlaubt ist, kann der Kunde innerhalb der App direkt neue Flugoptionen suchen und auswählen. Die Lufthansa App zeigt hierfür passende Alternativverbindungen an, inklusive Flugzeiten, Flugnummern und Preisunterschieden. Der Nutzer kann die gewünschte Verbindung auswählen und erhält unmittelbar eine Übersicht über eventuell anfallende Zusatzkosten. Die Zahlung erfolgt ebenfalls bequem digital über die in der App hinterlegten Zahlungsmethoden.
Stornierung und Erstattung im Rahmen der Umbuchung
Sollte eine Umbuchung nicht möglich sein oder gewünscht werden, bietet die App auch die Möglichkeit einer Stornierung. Je nach Tarif und Buchungsbedingungen zeigt die App an, ob und in welcher Höhe Erstattungen stattfinden können. Dieses Vorgehen ist nahtlos in den Prozess der Flugänderung integriert, sodass Kunden ihre Reisepläne flexibel verwalten können.
Kundensupport und zusätzliche Services
Für komplexe Umbuchungen oder bei Fragen stellt die Lufthansa App zusätzlich einen direkten Kontakt zum Kundenservice bereit. Über die integrierte Chat- oder Anruffunktion können Nutzer schnelle Hilfe erhalten. Darüber hinaus gibt es Hilfeseiten und FAQs innerhalb der App, die bei der Flugänderung unterstützen und typische Probleme lösen helfen.