Was tun, wenn ich in der DAZN App keine Live-Spiele angezeigt bekomme?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App und Gerät neu starten
- Aktualität der DAZN App sicherstellen
- Überprüfen der Verfügbarkeit von Live-Inhalten
- Anmelde- und Abonnementstatus prüfen
- Cache und App-Daten löschen
- Regionale Einschränkungen beachten
- Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn in der DAZN App keine Live-Spiele angezeigt werden, ist der erste Schritt, die Internetverbindung zu überprüfen. Eine stabile und schnelle Verbindung ist essenziell, damit die App Inhalte laden und Live-Streams anzeigen kann. Testen Sie am besten die Verbindung, indem Sie andere Webseiten oder Apps öffnen. Falls die Verbindung langsam oder instabil ist, kann das dazu führen, dass keine Live-Übertragungen geladen werden.
App und Gerät neu starten
Manchmal hilft es bereits, die DAZN App komplett zu schließen und neu zu starten. Auch ein Neustart des Gerätes kann viele kleinere Probleme beheben, die verhindern, dass Live-Spiele angezeigt werden. Dies sorgt dafür, dass temporäre Fehler oder Ladeprobleme beseitigt werden.
Aktualität der DAZN App sicherstellen
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der DAZN App installiert haben. Entwickler veröffentlichen regelmäßige Updates, die Fehler beheben und die Funktionalität verbessern. Öffnen Sie dafür den App Store (Android Google Play Store oder iOS App Store) und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Ein Update kann dazu führen, dass Live-Spiele wieder korrekt angezeigt werden.
Überprüfen der Verfügbarkeit von Live-Inhalten
Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass nicht zu jeder Zeit Live-Spiele verfügbar sind. Wenn zum Beispiel gerade keine Events stattfinden oder alle Spiele bereits beendet sind, zeigt die App keine Live-Spiele an. In diesem Fall können Sie stattdessen Aufzeichnungen oder Highlights sehen. Prüfen Sie den Spielplan oder die Veranstaltungszeiten, um sicherzugehen, dass auch tatsächlich Live-Inhalte verfügbar sein sollten.
Anmelde- und Abonnementstatus prüfen
Ein weiterer Grund, warum keine Live-Spiele angezeigt werden könnten, ist ein Problem mit Ihrem Benutzerkonto oder Abonnement. Vergewissern Sie sich, dass Sie eingeloggt sind und Ihr Abonnement aktiv ist. Falls Ihr Zugang abgelaufen ist oder es ein Problem mit der Zahlungsabwicklung gibt, kann es sein, dass der Zugriff auf Live-Inhalte gesperrt wird. Gehen Sie hierzu in die Kontoeinstellungen oder abonnieren Sie gegebenenfalls neu.
Cache und App-Daten löschen
Falls die App weiterhin Probleme macht, kann es helfen, den Cache oder die App-Daten zu löschen. Bei Android-Geräten können Sie dies in den Einstellungen unter «Apps» > «DAZN» > «Speicher» tun. Damit werden temporäre Dateien entfernt, die eventuell beschädigt sind und Anzeigeprobleme verursachen. Bei iOS-Geräten kann es nötig sein, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren.
Regionale Einschränkungen beachten
DAZN bietet unterschiedliche Inhalte je nach Land an. Es ist möglich, dass Sie sich in einer Region befinden, in der bestimmte Live-Spiele nicht verfügbar oder gesperrt sind. Die Nutzung eines VPNs kann dazu führen, dass Inhalte nicht korrekt geladen werden oder gesperrt bleiben. Prüfen Sie Ihre aktuelle Regionseinstellung und vermeiden Sie VPNs, um sicherzugehen, dass Sie die richtigen Live-Spiele sehen können.
Support kontaktieren
Wenn alle genannten Schritte keine Lösung bringen, empfiehlt es sich, den DAZN Kundensupport zu kontaktieren. Die Mitarbeiter können Ihnen spezifisch bei Ihrem Problem helfen, technische Störungen prüfen oder Ihr Konto überprüfen. Meist gibt es auf der DAZN Webseite oder in der App eine Support- oder Hilfe-Sektion mit Kontaktmöglichkeiten per Chat, E-Mail oder Telefon.