Was tun, wenn die Wirex App meine Identitätsprüfung nicht abschließen kann?
- Verstehen der möglichen Ursachen
- Überprüfung und Korrektur der Dokumente
- Genaues Ausfüllen der persönlichen Daten
- Erneuter Versuch und Geduld
- Kontakt zum Kundenservice
- Alternative Verifikationsmethoden und Updates
- Fazit
Verstehen der möglichen Ursachen
Wenn die Wirex App Ihre Identitätsprüfung nicht abschließen kann, liegt dies oft an technischen Schwierigkeiten, ungültigen Dokumenten oder fehlerhaften Eingaben. Es ist wichtig, zunächst den Grund für die fehlgeschlagene Überprüfung zu verstehen. Manchmal können schlechte Bildqualität, ungültige Ausweisdokumente oder Diskrepanzen bei den eingegebenen persönlichen Daten dazu führen, dass der Verifizierungsprozess scheitert.
Überprüfung und Korrektur der Dokumente
Stellen Sie sicher, dass die eingescannten oder fotografierten Dokumente gut lesbar, nicht abgelaufen und vollständig sind. Achten Sie darauf, dass alle Ecken sichtbar sind, die Bilder nicht verschwommen oder überbelichtet sind und keine Reflexionen die wichtigen Informationen verdecken. Manchmal empfiehlt es sich, die Dokumente bei ausreichendem Tageslicht ohne Blitz erneut zu fotografieren, um die Bildqualität zu verbessern.
Genaues Ausfüllen der persönlichen Daten
Die Daten, die Sie in der App eingeben, müssen exakt mit denen auf Ihren Dokumenten übereinstimmen. Schon kleine Abweichungen wie Schreibfehler, fehlende Sonderzeichen oder unterschiedliche Formatierungen können den Verifizierungsprozess verhindern. Überprüfen Sie daher sorgfältig jede Eingabe, bevor Sie den nächsten Schritt ausführen.
Erneuter Versuch und Geduld
Nachdem Sie Dokumente und Angaben überprüft haben, starten Sie die Identitätsprüfung in der Wirex App erneut. Manchmal führen temporäre Systemprobleme dazu, dass der Prozess scheitert. Geben Sie der App ein wenig Zeit und versuchen Sie es gegebenenfalls zu ruhigen Tageszeiten erneut, wenn weniger Nutzer aktiv sind.
Kontakt zum Kundenservice
Falls die Identitätsprüfung weiterhin nicht abgeschlossen wird, wenden Sie sich an den Support von Wirex. Oft können Mitarbeiter spezielle Probleme erkennen und Ihnen Hinweise geben, wie Sie die Verifikation erfolgreich abschließen können. Bereiten Sie dafür alle relevanten Informationen und Dokumente vor, damit der Support Ihre Anfrage zügig bearbeiten kann.
Alternative Verifikationsmethoden und Updates
Manchmal bietet Wirex alternative Methoden zur Identitätsprüfung an, wie zum Beispiel Video-Identifikation. Informieren Sie sich zudem, ob Ihre App auf dem neuesten Stand ist, da Updates Fehler beheben und neue Funktionen integrieren können, die den Verifizierungsprozess verbessern.
Fazit
Wenn die Wirex App Ihre Identitätsprüfung nicht abschließen kann, ist es essenziell, Ihre Dokumente und Eingaben zu überprüfen, die App eventuell neu zu starten und gegebenenfalls den Kundenservice zu kontaktieren. Geduld und sorgfältiges Vorgehen helfen, das Problem schnell zu beheben und die Verifikation erfolgreich abzuschließen.