Was tun, wenn die Kindle App keine Bücher öffnet?
- Problembeschreibung und mögliche Ursachen
- Überprüfung der Internetverbindung
- Synchronisation und erneutes Herunterladen der Bücher
- App- und System-Updates prüfen
- App Cache leeren und Daten zurücksetzen
- Neustart des Geräts und Neuinstallation der App
- Weitere Hilfestellungen und Support
- Zusammenfassung
Problembeschreibung und mögliche Ursachen
Wenn die Kindle App auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer keine Bücher öffnet, kann das verschiedene Gründe haben. Oftmals liegt es an technischen Problemen mit der App selbst, an Synchronisierungsfehlern oder an einer beschädigten Buchdatei. Auch eine fehlende oder abgelaufene Internetverbindung kann das Öffnen von Büchern verhindern, insbesondere wenn diese noch nicht vollständig heruntergeladen oder synchronisiert wurden.
Überprüfung der Internetverbindung
Bevor Sie tiefere Einstellungen vornehmen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Die Kindle App benötigt mindestens einmal eine Verbindung, um neue Bücher herunterzuladen oder bereits gekaufte Inhalte mit Ihrem Konto zu synchronisieren. Prüfen Sie, ob WLAN oder mobile Daten aktiviert sind und das Internet stabil funktioniert. Ein Neustart des Routers oder das Umschalten zwischen WLAN und mobilen Daten kann manchmal helfen, Verbindungsprobleme zu beheben.
Synchronisation und erneutes Herunterladen der Bücher
In vielen Fällen hilft es, die App manuell zu synchronisieren. Öffnen Sie die Kindle App und suchen Sie die Option Synchronisieren oder Jetzt synchronisieren. Dies stellt sicher, dass alle gekauften oder heruntergeladenen Bücher auf dem neuesten Stand sind. Wenn ein Buch nicht richtig geladen wird, kann es helfen, dieses Buch aus Ihrer Bibliothek zu entfernen und anschließend erneut herunterzuladen. Dabei kann es hilfreich sein, wenn Sie die App nach dem Entfernen schließen und neu starten, bevor Sie das Buch wieder laden.
App- und System-Updates prüfen
Eine veraltete Version der Kindle App kann ebenfalls zu Problemen führen. Prüfen Sie daher im App Store beziehungsweise Google Play Store, ob es Updates für die Kindle App gibt, und installieren Sie diese. Auch das Betriebssystem Ihres Geräts sollte auf dem aktuellen Stand sein, da manche Funktionen der App ohne aktuelle Systemkomponenten nicht einwandfrei funktionieren.
App Cache leeren und Daten zurücksetzen
Manchmal sammeln sich im Cache der App temporäre Daten, die das Öffnen von Büchern behindern können. Bei Android-Geräten können Sie in den Systemeinstellungen unter Apps die Kindle App auswählen und dort den Cache leeren oder die App-Daten zurücksetzen. Beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen der App-Daten Ihre lokalen Einstellungen und eventuell heruntergeladene Bücher gelöscht werden und neu geladen werden müssen. Bei iOS-Geräten ist die einzige Möglichkeit oft, die App zu löschen und neu zu installieren.
Neustart des Geräts und Neuinstallation der App
Ein einfacher Neustart des Geräts kann viele kleinere Softwareprobleme beheben. Starten Sie Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Computer neu und versuchen Sie es dann erneut mit der Kindle App. Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstallieren Sie die App vollständig und installieren Sie sie aus dem jeweiligen App Store neu. Nach der Neuinstallation melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto an und synchronisieren Ihre Bibliothek erneut.
Weitere Hilfestellungen und Support
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es hilfreich sein, den Amazon Kindle Support zu kontaktieren. Dort erhalten Sie spezifische Hilfestellungen für Ihr Gerät und Ihren Account. Eventuell liegt ein Problem mit Ihrem Konto oder den jeweiligen Buchdateien vor, das nur Amazon direkt lösen kann. Zusätzlich können Sie prüfen, ob das Problem bei einzelnen Büchern auftritt oder bei allen Titeln, um die Fehlerquelle weiter einzugrenzen.
Zusammenfassung
Das Problem, dass die Kindle App keine Bücher öffnet, lässt sich meist durch das Prüfen der Internetverbindung, Synchronisation, Aktualisierung der App und des Betriebssystems sowie durch das Leeren des Caches oder die Neuinstallation der App beheben. Sollten diese Maßnahmen nicht helfen, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Amazon Support, um gezielte Unterstützung zu erhalten.