Was tun, wenn die Here WeGo App beim Starten abstürzt?
- Überblick über das Problem
- App-Cache und Daten löschen
- App aktualisieren oder neu installieren
- Betriebssystem aktualisieren
- Überprüfung auf Systemressourcen und andere Apps
- Netzwerkverbindung und Berechtigungen überprüfen
- Kontaktiere den Support
- Zusammenfassung
Überblick über das Problem
Wenn die Here WeGo App beim Starten sofort abstürzt, kann dies verschiedene Ursachen haben.
Das Problem kann von fehlerhaften App-Daten über Kompatibilitätsprobleme bis hin zu einem fehlerhaften Betriebssystem stammen.
Die nachfolgenden Schritte helfen dabei, das Problem einzugrenzen und die App wieder funktionsfähig zu machen.
App-Cache und Daten löschen
Oftmals können beschädigte oder veraltete temporäre Dateien dazu führen, dass eine App abstürzt.
Durch das Löschen des Caches und gegebenenfalls der App-Daten wird die App in einen frischen Zustand versetzt.
Dies kann in den Einstellungen des Geräts unter Apps oder Anwendungsmanager erledigt werden.
Dort wählt man die Here WeGo App aus und findet die Optionen Cache leeren und Daten löschen.
Beim Löschen der Daten gehen allerdings persönliche Einstellungen und heruntergeladene Karten verloren, deshalb sollte man dies als letzten Schritt vor einer Neuinstallation sehen.
App aktualisieren oder neu installieren
Eine veraltete Version der App kann auf manchen Geräten oder Betriebssystemversionen instabil sein.
Über den Google Play Store oder Apple App Store sollte überprüft werden, ob Updates für Here WeGo verfügbar sind, und diese sollten installiert werden.
Falls die App bereits auf dem neuesten Stand ist, kann eine vollständige Deinstallation und anschließende Neuinstallation helfen,
insbesondere wenn beim letzten Update Dateien beschädigt wurden oder nicht korrekt installiert sind.
Betriebssystem aktualisieren
Eine nicht aktuelle Betriebssystemversion kann ebenfalls zu Kompatibilitätsproblemen führen.
Es ist empfehlenswert, das Smartphone oder Tablet auf die neueste verfügbare Version des Betriebssystems zu aktualisieren.
Unter den Geräteeinstellungen gibt es meist einen Abschnitt Software-Update oder Systemaktualisierung, um verfügbare Updates zu prüfen.
Überprüfung auf Systemressourcen und andere Apps
Manchmal kann ein Mangel an freiem Speicher oder Arbeitsspeicher dazu führen, dass Apps abstürzen.
Außerdem können kürzlich installierte Apps, die Konflikte verursachen, das Startverhalten von Here WeGo negativ beeinflussen.
Falls das Problem nach der Installation einer neuen App aufgetreten ist, kann es sinnvoll sein, diese vorübergehend zu deaktivieren oder zu deinstallieren.
Netzwerkverbindung und Berechtigungen überprüfen
Zwar sollte die App beim Start nicht abstürzen, wenn eine Internetverbindung fehlt, aber es kann helfen, die Netzwerkverbindung zu testen und sicherzustellen,
dass Here WeGo die notwendigen Berechtigungen hat. In den Einstellungen unter Apps kann man prüfen, ob der App die erforderlichen Rechte gegeben sind,
beispielsweise auf Standort, Speicher oder andere relevante Funktionen. Fehlende Berechtigungen können manchmal auch zu Fehlfunktionen führen.
Kontaktiere den Support
Wenn all diese Schritte nicht helfen, empfiehlt es sich, den offiziellen Support von Here WeGo zu kontaktieren.
Dort kann man eventuell Informationen zu bekannten Problemen finden oder individuell bei der Fehlerlösung unterstützt werden.
Über die Supportseite, innerhalb der App (wenn sie zeitweise startet), oder per E-Mail kann man Hilfe erhalten.
Zusammenfassung
Zusammenfassend ist es sinnvoll, zunächst Cache und Daten der Here WeGo App zu löschen. Danach sollte man die App über den Store aktualisieren oder neu installieren.
Ein Betriebssystem-Update kann ebenfalls Probleme beheben. Ein ausreichender Speicherplatz und das Überprüfen der App-Berechtigungen sollten ebenfalls Teil der Fehlerbehebung sein.
Wenn nach all diesen Schritten das Problem weiterhin besteht, ist der Kontakt zum Here WeGo Support empfehlenswert.