Was tun, wenn die Gorillas App im Play Store oder App Store nicht aktualisiert wird?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Speicherplatz auf dem Gerät kontrollieren
- Cache und Daten des App Stores leeren
- App manuell neu installieren
- Prüfen auf System- und App-Kompatibilität
- Kontaktaufnahme mit dem Gorillas Support
- Geduld bewahren bei Store-Problemen
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum Apps nicht aktualisiert werden, liegt in einer instabilen oder langsamen Internetverbindung. Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Smartphone mit einem stabilen WLAN verbunden ist oder ob mobile Daten aktiviert und ausreichend schnell sind. Manchmal kann ein kurzzeitiger Netzausfall oder eine schlechte Verbindung verhindern, dass Updates korrekt heruntergeladen werden.
Speicherplatz auf dem Gerät kontrollieren
Ein weiterer Faktor, der Updates behindern kann, ist fehlender Speicherplatz auf Ihrem Smartphone. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und prüfen Sie die verfügbare Speicherkapazität. Falls der Speicher fast voll ist, kann dies das Herunterladen und Installieren von App-Updates blockieren. Löschen Sie in diesem Fall ungenutzte Apps oder Dateien, um Platz zu schaffen.
Cache und Daten des App Stores leeren
Manchmal können temporäre Daten im Play Store oder App Store Probleme verursachen. Um dies zu beheben, können Sie den Cache und gegebenenfalls die Daten des App Stores löschen. Bei Android-Geräten finden Sie diese Option unter Einstellungen > Apps > Google Play Store > Speicher > Cache leeren. Beim iPhone hilft es, den App Store zu schließen und das Gerät neu zu starten. Diese Maßnahmen sorgen dafür, dass der Store mit frischen Daten neu lädt und eventuelle Fehler beseitigt werden.
App manuell neu installieren
Wenn die automatische Aktualisierung nicht funktioniert, kann es helfen, die Gorillas App komplett zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem Store herunterzuladen. Dabei werden potenzielle Fehler in der bestehenden Installation behoben, die das Update blockieren können. Achten Sie dabei darauf, dass Sie Ihre Zugangsdaten parat haben, da Sie sich nach der Neuinstallation in der App erneut anmelden müssen.
Prüfen auf System- und App-Kompatibilität
Es ist möglich, dass die neue Version der Gorillas App nicht mehr mit Ihrer aktuellen Betriebssystemversion kompatibel ist. Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone die Mindestanforderungen für die neueste App-Version erfüllt. Gegebenenfalls hilft ein Systemupdate, um die Kompatibilität sicherzustellen und Updates zu ermöglichen. Sollte das Betriebssystem zu alt sein, kann es sein, dass keine neueren Versionen der App auf Ihrem Gerät unterstützt werden.
Kontaktaufnahme mit dem Gorillas Support
Wenn alle genannten Schritte keine Lösung bringen, empfiehlt es sich, den Kundensupport von Gorillas zu kontaktieren. Das Support-Team kann Ihnen spezifische Hinweise geben und eventuell über bekannte Probleme mit Updates informieren. Nutzen Sie dazu die Kontaktmöglichkeiten in der App selbst oder auf der offiziellen Gorillas Webseite.
Geduld bewahren bei Store-Problemen
Selbst wenn technische Fehler bei Ihnen ausgeschlossen sind, kann es gelegentlich vorkommen, dass der Play Store oder App Store Verzögerungen bei der Verteilung von Updates hat. Diese Verzögerungen sind meist temporär und werden innerhalb weniger Stunden bis Tage behoben. Ein regelmäßiges Kontrollieren der Verfügbarkeit des Updates ist in solchen Fällen ratsam.