Was tun, wenn die FRITZ!App WLAN keine WLAN-Netzwerke erkennt?
- Überprüfen der Berechtigungen der App
- Prüfen, ob WLAN und Standort aktiviert sind
- Aktualisieren der App und des Betriebssystems
- Neustart des Geräts und der FRITZ!App WLAN
- Prüfen der WLAN-Hardware und der Umgebung
- Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
- Kontakt mit dem AVM-Support
Überprüfen der Berechtigungen der App
Zunächst ist es wichtig sicherzustellen, dass die FRITZ!App WLAN auf die notwendigen Berechtigungen auf Ihrem Smartphone oder Tablet zugreifen kann. Die App benötigt insbesondere Zugriff auf den Standort, da moderne Betriebssysteme den Standortzugriff vorschreiben, um WLAN-Netzwerke scannen zu dürfen. Falls die Berechtigungen nicht richtig gesetzt sind, kann die App keine WLAN-Netzwerke erkennen. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts, navigieren Sie zum Bereich für Anwendungen oder Apps, suchen Sie die FRITZ!App WLAN und prüfen Sie die vergebenen Rechte. Aktivieren Sie gegebenenfalls den Standortzugriff und erlauben Sie der App, auf WLAN-Informationen zuzugreifen.
Prüfen, ob WLAN und Standort aktiviert sind
Um WLAN-Netzwerke erkennen zu können, muss Ihr Gerät WLAN aktiviert haben. Stellen Sie sicher, dass WLAN eingeschaltet ist und das Gerät nicht im Flugmodus läuft, da dieser alle Funkverbindungen deaktiviert. Zudem ist es erforderlich, dass der Standortdienst aktiviert ist, selbst wenn Sie diesen nicht unmittelbar benötigen. Einige Betriebssysteme setzen die Aktivierung des Standortzugriffs voraus, um WLAN-Netzwerke detektieren zu können. Schalten Sie in den Geräteeinstellungen sowohl WLAN als auch Standort ein und versuchen Sie es danach erneut mit der FRITZ!App WLAN.
Aktualisieren der App und des Betriebssystems
Veraltete Versionen der FRITZ!App WLAN oder des Betriebssystems können ebenfalls zu Problemen bei der Erkennung von Netzwerken führen. Achten Sie darauf, dass sowohl die App aus dem jeweiligen App Store (Google Play Store oder Apple App Store) als auch das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind. Updates enthalten häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Funktionalität verbessern können. Öffnen Sie den Store Ihres Geräts, suchen Sie nach der FRITZ!App WLAN und installieren Sie gegebenenfalls verfügbare Updates. Ebenso sollten Sie in den Systemeinstellungen unter Software-Update nach Aktualisierungen suchen und diese installieren.
Neustart des Geräts und der FRITZ!App WLAN
Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Softwareprobleme beheben. Schließen Sie zunächst die FRITZ!App WLAN vollständig, indem Sie sie aus dem Multitasking oder der App-Übersicht entfernen oder beenden. Starten Sie anschließend Ihr Smartphone oder Tablet neu, um temporäre Fehler im Speicher zu löschen. Nach dem Neustart öffnen Sie die FRITZ!App WLAN erneut und überprüfen, ob WLAN-Netzwerke erkannt werden.
Prüfen der WLAN-Hardware und der Umgebung
Sollte die App weiterhin keine Netzwerke erkennen, überprüfen Sie, ob andere Geräte in der Nähe WLAN-Netzwerke finden können. Wenn kein Gerät WLAN-Netzwerke sieht, könnte die WLAN-Hardware Ihres Geräts defekt sein oder es gibt Einschränkungen durch die Umgebung, zum Beispiel durch Funkstörungen oder zu großer Entfernung zum Router. Versuchen Sie, näher an Ihren WLAN-Router heranzugehen, und kontrollieren Sie, ob dort andere Apps oder Geräte WLAN-Netzwerke anzeigen. Sollte nur Ihr Gerät Probleme haben, kann es sinnvoll sein, den technischen Support zu kontaktieren oder das Gerät auf mögliche Hardwarefehler überprüfen zu lassen.
Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
Falls das Problem weiterhin besteht, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät helfen. Dieser Vorgang löscht alle gespeicherten WLAN-Passwörter, Bluetooth-Verbindungen und andere Netzwerkbezogene Einstellungen, hilft aber häufig bei Verbindungsproblemen. Die genaue Vorgehensweise variiert je nach Betriebssystem, meist findet sich diese Funktion in den Einstellungen unter System oder Allgemein bei Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Nach dem Zurücksetzen richten Sie das WLAN erneut ein und prüfen, ob die FRITZ!App WLAN jetzt Netzwerke erkennt.
Kontakt mit dem AVM-Support
Wenn alle vorhergehenden Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Kundendienst von AVM zu kontaktieren. Der Support kann Sie mit spezifischen Tipps unterstützen und hat möglicherweise Informationen zu bekannten Problemen mit bestimmten Geräten oder Betriebssystemversionen. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der offiziellen Website von AVM. Halten Sie dabei möglichst Informationen zu Ihrem Gerät, Betriebssystemversion und der App-Version bereit, um eine schnelle und gezielte Hilfestellung zu erhalten.