Was tun, wenn die AliExpress App beim Öffnen hängen bleibt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App-Cache und Daten löschen
- App aktualisieren oder neu installieren
- Gerät neu starten
- Sicherstellen, dass das Betriebssystem aktuell ist
- Überprüfung auf Hintergrund-Apps und Berechtigungen
- Support kontaktieren
- Fazit
Überprüfung der Internetverbindung
Oftmals ist eine instabile oder langsame Internetverbindung die Ursache dafür, dass die AliExpress App beim Starten hängen bleibt. Prüfen Sie daher zunächst, ob Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung stabil und schnell genug ist. Sie können dies durch das Öffnen anderer Apps oder Webseiten testen. Eine schlechte Verbindung kann dafür sorgen, dass die App nicht richtig lädt oder einfriert.
App-Cache und Daten löschen
Mit der Zeit sammeln sich im Cache der AliExpress App viele Daten an, die zu Problemen führen können. Durch das Löschen des Caches und gegebenenfalls der App-Daten können Sie die App zurücksetzen und oft das Problem lösen. Unter Android finden Sie die Option dazu in den Einstellungen unter Apps oder Anwendungen, dann die AliExpress App auswählen und Speicher bzw. Cache löschen anklicken. Beachten Sie, dass beim Löschen der App-Daten eventuell gespeicherte Anmeldedaten verloren gehen.
App aktualisieren oder neu installieren
Eventuell liegt ein Fehler in der aktuell installierten Version der AliExpress App vor. Prüfen Sie im Google Play Store beziehungsweise im Apple App Store, ob Updates für die App verfügbar sind, und installieren Sie diese. Wenn die App bereits aktuell ist oder durch ein Update das Problem nicht gelöst wird, hilft oft eine komplette Neuinstallation. Dabei wird die App gelöscht und anschließend frisch aus dem Store heruntergeladen.
Gerät neu starten
Manchmal können temporäre Störungen im Betriebssystem oder in der App durch einen einfachen Neustart des Smartphones behoben werden. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie anschließend die AliExpress App erneut zu öffnen. Dies kann Speicherprobleme beheben oder andere Hintergrundprozesse zurücksetzen, welche die App blockieren könnten.
Sicherstellen, dass das Betriebssystem aktuell ist
Veraltete Betriebssystemversionen können zu Kompatibilitätsproblemen mit Apps führen. Überprüfen Sie daher, ob für Ihr Smartphone ein Betriebssystem-Update verfügbar ist, und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Eine aktuelle Systemsoftware sorgt dafür, dass Apps wie AliExpress optimal laufen.
Überprüfung auf Hintergrund-Apps und Berechtigungen
Es kann vorkommen, dass andere Apps im Hintergrund Ressourcen blockieren oder Konflikte verursachen, wodurch die AliExpress App hängen bleibt. Schließen Sie alle nicht benötigten Anwendungen und versuchen Sie es erneut. Ebenfalls ist es wichtig, dass die AliExpress App alle notwendigen Berechtigungen hat, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Prüfen Sie in den App-Einstellungen, ob beispielsweise der Speicherzugriff oder die Internetnutzung erlaubt sind.
Support kontaktieren
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, kann es sich um einen schwerwiegenderen Fehler handeln, der nur durch den Entwickler behoben werden kann. In diesem Fall sollten Sie den AliExpress Support kontaktieren. Oftmals gibt es in der App eine Hilfefunktion oder Sie können über die Webseite den Kundendienst erreichen. Dort können Sie Ihr Problem schildern und gegebenenfalls Hinweise auf bekannte Fehler oder geplante Updates erhalten.
Fazit
Das Hängenbleiben der AliExpress App beim Öffnen kann verschiedene Ursachen haben, von Verbindungsproblemen über Cache-Störungen bis hin zu Fehlern in der App-Version. Indem Sie Schritt für Schritt die Internetverbindung prüfen, Cache und Daten löschen, die App aktualisieren oder neu installieren, das Gerät neu starten und Berechtigungen kontrollieren, lösen sich die meisten Probleme. Sollte das nicht ausreichen, steht der Support als letzte Anlaufstelle bereit.