Was tun, wenn der QR-Code-Scanner in der Wolt App nicht reagiert?

1. Überprüfen der Kamera-Berechtigungen
2. Sauberkeit und Zustand der Kamera
3. Optimale Lichtverhältnisse schaffen
4. App und Gerät neu starten
5. App-Update überprüfen
6. Internetverbindung sicherstellen
7. Alternativen zum Scannen nutzen
8. Support kontaktieren

Überprüfen der Kamera-Berechtigungen

Ein häufiges Problem bei nicht reagierenden QR-Code-Scannern ist, dass die Wolt App keine Berechtigung hat, auf die Kamera Ihres Geräts zuzugreifen. Überprüfen Sie daher zuerst in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob der App die Nutzung der Kamera erlaubt ist. Unter iOS finden Sie dies unter Einstellungen → Wolt → Kamera, unter Android unter Einstellungen → Apps → Wolt → Berechtigungen. Sollte die Berechtigung deaktiviert sein, aktivieren Sie diese und starten die App erneut.

Sauberkeit und Zustand der Kamera

Ein weiterer Punkt, der Einfluss auf die Funktion des QR-Code-Scanners haben kann, ist die physische Beschaffenheit der Kamera. Vergewissern Sie sich, dass die Kamera sauber ist und keine Verschmutzungen, Fingerabdrücke oder Kratzer die Linse beeinträchtigen. Reinigen Sie die Kameraoberfläche vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch, um sicherzustellen, dass der Scanner die Codes ordentlich erkennen kann.

Optimale Lichtverhältnisse schaffen

Die Kamera benötigt ausreichend Licht, um den QR-Code korrekt zu erfassen. Achten Sie darauf, dass Sie sich in einem gut beleuchteten Bereich befinden und vermeiden Sie direkte Blendung oder Reflexionen auf dem QR-Code. Manchmal kann es helfen, den Kamerawinkel leicht zu verändern oder den QR-Code näher oder weiter weg zu halten, bis die App ihn erkennt.

App und Gerät neu starten

Manchmal kann ein einfacher Neustart der Wolt App oder sogar Ihres Smartphones helfen, kleinere Softwareprobleme zu beheben, die das Funktionieren des Scanners beeinträchtigen. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Sollte das nicht helfen, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie den Scanner danach wieder zu verwenden.

App-Update überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der Wolt App installiert haben. Entwickler verbessern kontinuierlich die Software und beheben Fehler, die zu Problemen führen könnten. Prüfen Sie im jeweiligen App-Store, ob ein Update verfügbar ist, und installieren Sie dieses gegebenenfalls.

Internetverbindung sicherstellen

Der QR-Code-Scanner in der Wolt App benötigt manchmal eine stabile Internetverbindung, um die gescannten Daten zu verarbeiten und an die Server zu senden. Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, und wechseln Sie gegebenenfalls zwischen WLAN und mobilen Daten, um Verbindungsprobleme auszuschließen.

Alternativen zum Scannen nutzen

Falls der Scanner weiterhin nicht reagiert, bietet Wolt in einigen Fällen auch die Möglichkeit, den QR-Code manuell einzugeben oder einen Link zu verwenden. Prüfen Sie, ob der QR-Code mit einem alternativen Verfahren eingegeben werden kann, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Support kontaktieren

Wenn alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an den Wolt-Kundenservice. Beschreiben Sie Ihr Problem möglichst genau und geben Sie an, auf welchem Gerät und Betriebssystem Sie die App nutzen. Der Support kann Ihnen gezielt helfen und eventuell Fehler in der App oder auf Ihrem Gerät identifizieren.