Was tun, wenn der Gutschein in der Too Good To Go App nicht angenommen wird?
- Überprüfen Sie die Gültigkeit und Bedingungen des Gutscheins
- Technische Probleme in der App ausschließen
- Kontaktieren Sie den Kundenservice von Too Good To Go
- Fragen Sie beim Partnerbetrieb nach
- Alternativen prüfen
Überprüfen Sie die Gültigkeit und Bedingungen des Gutscheins
Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass der Gutschein tatsächlich noch gültig ist. Viele Gutscheine haben ein Ablaufdatum oder sind nur für bestimmte Produkte, Zeiträume oder Filialen gültig. Prüfen Sie daher sorgfältig die Bedingungen des Gutscheins, die in der App oder auf der Gutscheinbestätigung angegeben sind. Darüber hinaus ist es wichtig zu kontrollieren, ob der Gutschein eventuell nur für Neukunden oder bei einem Mindestbestellwert gültig ist.
Technische Probleme in der App ausschließen
Manchmal kann es sein, dass die App selbst die Gutscheine nicht richtig erkennt oder verarbeitet, beispielsweise aufgrund von einem technischen Fehler oder einer veralteten Version der App. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version von Too Good To Go auf Ihrem Gerät installiert haben. Ein Neustart der App oder auch des Smartphones kann ebenfalls dazu beitragen, temporäre Fehler zu beheben. Sollte der Gutschein trotz korrekter Eingabe nicht angenommen werden, kann es hilfreich sein, den Gutschein-Code manuell einzugeben, falls diese Option besteht.
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Too Good To Go
Wenn der Gutschein gültig ist, die App aktuell und Sie alle Bedingungen erfüllt haben, der Gutschein aber trotzdem nicht angenommen wird, sollten Sie den Kundenservice kontaktieren. Too Good To Go bietet in der Regel einen Support via App oder Webseite an, der Ihnen bei solchen Problemen weiterhelfen kann. Bereiten Sie hierfür am besten alle relevanten Informationen vor, wie zum Beispiel den Gutschein-Code, Screenshots der Fehlermeldung und Ihre Bestelldetails, um eine schnelle und präzise Hilfe zu erhalten.
Fragen Sie beim Partnerbetrieb nach
In manchen Fällen kann es auch sinnvoll sein, direkt mit dem Partnerbetrieb, bei dem Sie die Bestellung einlösen möchten, Kontakt aufzunehmen. Es kann vorkommen, dass der Betrieb den Gutschein aus technischen oder anderen Gründen nicht akzeptieren kann. Die Mitarbeiter vor Ort können Ihnen meist genau sagen, ob der Gutschein gültig ist und wie eine mögliche Alternative aussieht. Manchmal ist es nur ein Missverständnis oder ein temporäres Problem, das flott gelöst werden kann.
Alternativen prüfen
Falls der Gutschein wirklich nicht eingelöst werden kann, sollten Sie prüfen, ob es andere Gutscheine oder Rabatte gibt, die Sie nutzen können, oder ob Sie vielleicht zur Kasse gehen und eine reguläre Zahlung vornehmen können. Too Good To Go bietet zudem oft wechselnde Aktionen an, bei denen Sie eventuell auf andere Weise sparen können. Schließlich sorgt der Service auch ohne Gutschein dafür, Lebensmittel zu retten und Preise niedrig zu halten.