Was tun bei dem Fehler "Datenbank-Update fehlgeschlagen" in Kaspersky Anti-Virus?
- Ursachen für den Fehler
- Überprüfung der Internetverbindung und der Kaspersky-Server
- Programm- und Updateeinstellungen überprüfen
- Beschädigte Update-Dateien löschen und Programm neu starten
- Kaspersky-Version aktualisieren und Software neu installieren
- Kontakt mit dem Kaspersky-Support
Ursachen für den Fehler
Der Fehler "Datenbank-Update fehlgeschlagen" bei Kaspersky Anti-Virus tritt häufig auf, wenn das Programm die Virendefinitionsdaten nicht erfolgreich aktualisieren kann. Dies kann verschiedene Ursachen haben, darunter Probleme mit der Internetverbindung, Beschädigungen in den Update-Dateien, Konflikte mit anderen Programmen oder Probleme mit den Kaspersky-Servern selbst. Außerdem können falsche Einstellungen in der Software oder veraltete Programmversionen diesen Fehler begünstigen. Manchmal kann auch eine Firewall oder ein Proxy-Server die Aktualisierung blockieren.
Überprüfung der Internetverbindung und der Kaspersky-Server
Als erster Schritt sollte überprüft werden, ob die Internetverbindung stabil und funktionstüchtig ist. Ohne eine aktive Verbindung kann Kaspersky die Updates nicht herunterladen. Ein einfacher Test ist, eine Webseite im Browser zu öffnen oder eine andere Online-Anwendung zu verwenden. Parallel lohnt sich ein Blick auf den Status der Kaspersky-Server, da gelegentliche Serverprobleme oder Wartungsarbeiten ebenfalls zu einem Update-Fehler führen können. Informationen dazu finden Sie oftmals auf der offiziellen Kaspersky-Webseite oder in den Support-Foren.
Programm- und Updateeinstellungen überprüfen
Es ist ratsam, die Update-Einstellungen innerhalb von Kaspersky Anti-Virus zu kontrollieren. Das Programm sollte so konfiguriert sein, dass es automatisch Updates von den offiziellen Servern herunterlädt. Sollte ein Proxy-Server verwendet werden, müssen dessen Einstellungen korrekt hinterlegt werden, damit die Software problemlos verbinden kann. Ebenfalls sollte sichergestellt werden, dass keine zusätzliche Sicherheitssoftware oder Firewall die Verbindung von Kaspersky blockiert. Falls diese vorhanden sind, können temporäre Ausnahmen für Kaspersky gesetzt werden, um die Updatefunktion zu ermöglichen.
Beschädigte Update-Dateien löschen und Programm neu starten
Wenn bereits beschädigte Update-Dateien vorliegen, kann dies das erneute Herunterladen verhindern oder behindern. Um das zu beheben, sollte man die bereits heruntergeladenen Update-Dateien löschen. Dazu kann man in den Einstellungen von Kaspersky oftmals eine Option zum Löschen des Update-Caches finden oder man löscht die entsprechenden Dateien manuell im Installationsverzeichnis. Danach ist ein Neustart des Programms oder des gesamten Systems sinnvoll, um das Update erneut anzustoßen. Dadurch wird Kaspersky gezwungen, die Dateien komplett neu herunterzuladen.
Kaspersky-Version aktualisieren und Software neu installieren
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, empfiehlt es sich, die installierte Kaspersky-Version auf Aktualität zu prüfen. Veraltete Versionen können Kompatibilitätsprobleme mit den aktuellen Update-Servern haben. Ein Update auf die neueste Programmversion kann oftmals bereits bestehende Fehler beheben. Ist das Problem auch danach weiterhin vorhanden, kann eine vollständige Deinstallation mit anschließender Neuinstallation helfen. Dabei ist es wichtig, zunächst alle Reste der alten Installation zu entfernen, beispielsweise mit dem Kaspersky Removal Tool, das auf der offiziellen Webseite verfügbar ist.
Kontakt mit dem Kaspersky-Support
Wenn alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, sollte man den offiziellen Kaspersky-Support kontaktieren. Dieser kann detaillierte Diagnosemöglichkeiten anbieten und spezifisch auf das Problem eingehen. Für den Support sollte man Informationen wie die installierte Programmversion, die Art des Betriebssystems, genaue Fehlermeldungen und vorherige Schritte zur Fehlerbehebung bereithalten. Auf diese Weise kann eine schnellere und zielgerichtete Hilfe gewährleistet werden.