Was tue ich, wenn Push-Benachrichtigungen für die Nextory App nicht ankommen?
- Überprüfen der Grundeinstellungen auf dem Smartphone
- App-eigene Benachrichtigungseinstellungen überprüfen
- Internetverbindung und Energiespareinstellungen prüfen
- App- und Systemupdates durchführen
- Neustart und Neuinstallation als letzter Schritt
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Grundeinstellungen auf dem Smartphone
Wenn Push-Benachrichtigungen der Nextory App nicht ankommen, ist es hilfreich, zuerst die allgemeinen Einstellungen auf Deinem Smartphone zu überprüfen. Vergewissere Dich, dass Benachrichtigungen für die Nextory App aktiviert sind. Unter Android findest Du diese Einstellungen meist unter Einstellungen > Apps > Nextory > Benachrichtigungen. Hier solltest Du sicherstellen, dass die Benachrichtigungen nicht blockiert oder stummgeschaltet sind. Auf iOS-Geräten öffnest Du die Einstellungen, scrollst zu Nextory und kontrollierst unter Mitteilungen, ob die Funktion aktiviert ist und der Zugriff auf Banner, Töne und Mitteilungszentrale erlaubt ist.
App-eigene Benachrichtigungseinstellungen überprüfen
Innerhalb der Nextory App selbst gibt es oft eigene Einstellungen für Benachrichtigungen. Öffne die App und navigiere zu den Einstellungen oder dem Profilbereich, um sicherzustellen, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Manchmal können einzelne Benachrichtigungstypen deaktiviert sein, z. B. Empfehlungen, neue Inhalte oder Erinnerungen. Prüfe, ob diese Optionen auf Ein gesetzt sind.
Internetverbindung und Energiespareinstellungen prüfen
Push-Benachrichtigungen setzen eine aktive Internetverbindung voraus, damit Dein Gerät Nachrichten vom Server empfangen kann. Stelle sicher, dass Dein Smartphone über WLAN oder mobile Daten verbunden ist und die Verbindung stabil ist. Zusätzlich solltest Du prüfen, ob Energiesparmodi oder Akkuoptimierungen aktiv sind, die Hintergrundaktivitäten der Nextory App einschränken könnten. Auf vielen Geräten kannst Du in den Einstellungen unter Akku oder Energieverwaltung Ausnahmen für bestimmte Apps festlegen – füge Nextory dort hinzu, damit die Benachrichtigungen zuverlässig ankommen.
App- und Systemupdates durchführen
Manchmal werden Probleme mit Push-Benachrichtigungen durch veraltete Versionen der App oder des Betriebssystems verursacht. Überprüfe im App Store oder Google Play Store, ob Updates für Nextory verfügbar sind, und installiere diese. Ebenso lohnt es sich, dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten, da Systemupdates oft Fehler beheben und Verbesserungen bei der Benachrichtigungsverarbeitung mit sich bringen.
Neustart und Neuinstallation als letzter Schritt
Falls trotz aller Kontrollen die Push-Benachrichtigungen nicht funktionieren, kann ein Neustart des Smartphones helfen, mögliche temporäre Fehler zu beheben. Sollte dies nicht ausreichen, kann es sinnvoll sein, die Nextory App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Dabei gehen keine Nutzerdaten verloren, wenn Dein Konto ordnungsgemäß angemeldet ist, aber mögliche beschädigte Dateien der App werden entfernt. Nach der Neuinstallation solltest Du die Benachrichtigungseinstellungen erneut überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Kontakt zum Support
Falls alle genannten Maßnahmen das Problem nicht lösen, empfiehlt es sich, den Nextory Kundenservice zu kontaktieren. Über die App oder die Webseite von Nextory findest Du Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Chat. Beschreibe das Problem möglichst detailliert, inklusive der von Dir bereits durchgeführten Schritte und Informationen zu Deinem Gerät und Betriebssystem. So kann der Support gezielt weiterhelfen.