Was mache ich, wenn Steam beim Einloggen „Ungültiger Nutzername oder Passwort“ anzeigt?
- Überprüfung der Eingaben
- Passwort zurücksetzen
- Überprüfung des Steam-Nutzernamens
- Steam-Server und Internetverbindung überprüfen
- Steam-Client aktualisieren oder neu installieren
- Zwei-Faktor-Authentifizierung und Steam Guard beachten
- Kundensupport kontaktieren
- Zusammenfassung
Überprüfung der Eingaben
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie dabei besonders auf Groß- und Kleinschreibung, da sowohl Nutzername als auch Passwort von Steam genau so erkannt werden. Vergewissern Sie sich auch, dass keine versehentlichen Leerzeichen vor oder nach den Eingaben stehen, da diese oft unbemerkt mitgetippt werden können. Manchmal helfen einfache Maßnahmen wie das Löschen der Eingabefelder und erneutes Tippen, um Tippfehler auszuschließen.
Passwort zurücksetzen
Falls Sie sich nicht sicher sind, ob das Passwort korrekt ist, sollten Sie versuchen, es zurückzusetzen. Klicken Sie auf der Login-Seite von Steam auf Passwort vergessen? oder Passwort zurücksetzen. Folgen Sie den Anweisungen, um entweder über Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder über Ihre Telefonnummer ein neues Passwort zu erstellen. Dabei ist es wichtig, Zugriff auf die hinterlegte E-Mail oder das Telefon zu haben, da Steam Ihnen dort einen Bestätigungscode oder Link zum Zurücksetzen zusendet.
Überprüfung des Steam-Nutzernamens
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Sie versehentlich eine falsche Steam-ID oder E-Mail-Adresse eingeben. Falls Sie mehrere Steam-Accounts haben, prüfen Sie, ob Sie sich mit dem richtigen Konto anmelden. Sollten Sie Ihren Nutzernamen vergessen haben, bietet Steam ebenfalls eine Funktion an, mit der Sie anhand Ihrer registrierten E-Mail-Adresse Ihren Nutzernamen wiederfinden können.
Steam-Server und Internetverbindung überprüfen
Manchmal kann das Problem auch durch Störungen bei den Steam-Servern verursacht werden. Prüfen Sie, ob die Steam-Dienste online sind, indem Sie offizielle Statusseiten oder Community-Foren besuchen. Darüber hinaus sollten Sie Ihre eigene Internetverbindung überprüfen, da eine instabile oder blockierte Verbindung dazu führen kann, dass Ihre Login-Daten nicht korrekt übermittelt werden. Ein Neustart des Routers oder das Wechseln des Netzwerks kann hierbei hilfreich sein.
Steam-Client aktualisieren oder neu installieren
Falls der Fehler weiterhin besteht, kann es auch an einer fehlerhaften Installation oder einem veralteten Steam-Client liegen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Steam-Programms nutzen. Gegebenenfalls hilft es, den Client zu schließen, neu herunterzuladen und erneut zu installieren. Dabei werden beschädigte oder fehlende Dateien ersetzt, die eventuell das Login verhindern.
Zwei-Faktor-Authentifizierung und Steam Guard beachten
Falls Sie die Steam Guard-Sicherheit aktiviert haben, überprüfen Sie, ob Sie den notwendigen Bestätigungscode, der per E-Mail oder Steam Mobile App gesendet wird, korrekt eingeben. Manchmal kann eine falsche Zeit- oder Datumseinstellung auf dem Gerät dazu führen, dass der Code ungültig erscheint. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Systemzeitpunkt richtig synchronisiert ist. Ohne den richtigen Steam Guard-Code ist ein Login ebenfalls nicht möglich.
Kundensupport kontaktieren
Sollten alle oben genannten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, empfiehlt es sich, den offiziellen Steam-Support zu kontaktieren. Dabei sollten Sie möglichst genaue Angaben zu Ihrem Problem machen, inklusive der genutzten E-Mail-Adresse, des Nutzernamens und der bisherigen Schritte zur Problemlösung. Der Support kann Ihnen helfen, falls Ihr Konto gesperrt, kompromittiert oder anderweitig betroffen ist.
Zusammenfassung
Wenn Steam beim Einloggen Ungültiger Nutzername oder Passwort meldet, kontrollieren Sie sorgfältig Ihre Eingaben, setzen Sie gegebenenfalls Ihr Passwort zurück, prüfen Sie Ihre Internetverbindung und den Status der Steam-Server. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Steam-ID verwenden und beachten Sie die Steam Guard-Authentifizierung. Bei anhaltenden Problemen ist der Steam-Support die letztmögliche Anlaufstelle.