Was mache ich, wenn in der App falsche Preise oder Steuersätze angezeigt werden?
- Überprüfen Sie die Internetverbindung und App-Version
- Datenquelle und Einstellungen prüfen
- App-Cache leeren und neu starten
- Kontaktieren Sie den Support
- Dokumentieren Sie das Problem
- Alternative Quellen prüfen
Überprüfen Sie die Internetverbindung und App-Version
Manchmal können veraltete Daten durch eine schlechte Internetverbindung oder eine nicht aktualisierte App verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen Netzwerk verbunden sind und die neueste Version der App installiert haben. Oft beheben Updates Fehler, die zu falschen Preis- oder Steuerinformationen führen.
Datenquelle und Einstellungen prüfen
Preise und Steuersätze können je nach Region oder Kontoeinstellungen variieren. Überprüfen Sie in den App-Einstellungen, ob die richtige Region oder das passende Land eingestellt ist. Falsche Einstellungen können dazu führen, dass Preise oder Steuern nicht korrekt angezeigt werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Kontodaten vollständig und korrekt sind, um Fehlanzeigen zu vermeiden.
App-Cache leeren und neu starten
In manchen Fällen werden fehlerhafte Daten im Cache der App gespeichert. Durch das Leeren des App-Caches können alte oder falsche Informationen entfernt und durch aktuelle Daten ersetzt werden. Starten Sie danach die App neu und prüfen Sie, ob die Preise und Steuersätze nun korrekt dargestellt werden.
Kontaktieren Sie den Support
Wenn die oben genannten Schritte keine Verbesserung bringen, sollten Sie den Kundensupport der App kontaktieren. Schildern Sie das Problem möglichst genau und geben Sie an, welche Preise oder Steuersätze falsch angezeigt werden, welche Version der App Sie nutzen und welche Schritte Sie bereits unternommen haben. Dies hilft dem Support-Team, das Problem schneller zu identifizieren und zu beheben.
Dokumentieren Sie das Problem
Es kann hilfreich sein, Screenshots der falschen Anzeigen zu machen und diese zusammen mit Ihrer Beschreibung an den Support zu senden. Dies erleichtert die Fehleranalyse und kann dazu beitragen, dass der Fehler schneller behoben wird.
Alternative Quellen prüfen
Falls Sie dringend korrekte Preise oder Steuersätze benötigen, prüfen Sie diese parallel über die offizielle Webseite oder andere vertrauenswürdige Quellen. So können Sie sicherstellen, dass Sie keine falschen Informationen aufgrund eines App-Fehlers verwenden.